比較表あり｜タイプ別カスタマーサポートツールのおすすめ12選！選び方やメリットも解説
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Salesforce Service Cloud
（セールスフォースサービスクラウド）
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数値データ管理機能
レポートの作成機能
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目標の管理機能
ABテスト機能
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2025.12.02
おすすめのコールセンターシステム10選【2025年最新比較】
Salesforce Service Cloud（セールスフォース サービスクラウド）は、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供するコールセンターシステムです。世界中の企業が採用しているSalesforceプラットフォームの一部です。他のSalesforce製品との連携が豊富であるため、顧客管理からサポート業務まで幅広く活用されています。Service Cloudの特徴は、優れた顧客対応機能と自動化機能です。AI機能「Einstein」を活用し、顧客からの問い合わせ内容を分析して最適な対応を提案するため、オペレーターの負担が軽減され、対応速度が向上します。また、マルチチャネル対応が可能で、電話やチャット、SNSなどさまざまなチャネルを一つの画面で管理できます。この統合的なアプローチにより、顧客の利便性が向上し、サービス提供の効率化を実現します。
2025.12.02
【比較】問い合わせ管理システムおすすめ4選！選び方も解説
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2025.12.02
クラウド型コールセンターシステムおすすめ5選！クラウドのメリットや注意点も解説
Salesforce Service Cloud（セールスフォース サービスクラウド）は、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供するクラウド型のコールセンターシステムです。世界中で利用されているSalesforceプラットフォームの一部であり、世界各地の企業がこのシステムを通じて顧客サービスの質を向上させています。特に、導入後すぐにクラウド環境でのサービスを提供できる点や、他のSalesforce製品との連携のしやすさが強みで、顧客管理からサポート業務まで幅広く活用されています。Service Cloudの特徴は、優れた顧客対応機能と自動化機能です。AI機能「Einstein」を活用し、顧客からの問い合わせ内容を分析して最適な対応を提案するため、オペレーターの負担が軽減され、対応速度が向上します。また、マルチチャネル対応が可能で、電話やチャット、SNSなど様々なチャネルを一つの画面で管理できます。この統合的なアプローチにより、顧客の利便性が向上し、サービス提供の効率化を実現します。
2025.12.02
問い合わせ管理システムの料金相場！無料トライアルで試せるシステムも紹介
Salesforce Service Cloudは、問い合わせ管理のコスト削減と業務効率化に貢献するシステムです。問い合わせ対応を通じて得たデータから、お客さまごとにコミュニケーションをパーソナライズ化できます。
2025.12.02
問い合わせ管理システムのセキュリティ対策は？おすすめの製品も紹介
「Salesforce Service Cloud」は、カスタマーサービスに特化した問い合わせ管理システムです。1つの画面でさまざまな顧客情報を収集可能。操作画面が洗練されており、使いやすいシステムです。顧客や取引先を装ってURLをクリックさせサイバー攻撃を行うクリックジャックの保護機能も備わっており、高セキュリティで安心です。
2025.12.02
個人事業主におすすめの問い合わせ管理システム3選！比較表付きで紹介
月額料金：12,000円～/ユーザー※年間契約のみ初期費用：要問合せ無料トライアル：14日間サポート【すべてのプラン】・2日以内のサポート対応・Webセミナー【Premier以上】・オンライントレーニング
・24時間フリーダイヤルサポートセキュリティ要問い合わせSalesforce Service Cloudは、AIによる自動化でサービスプロセスを拡張・強化する問い合わせ管理ツールです。蓄積されたデータを統合して、顧客とのやり取りをパーソナライズ化可能。顧客満足度の向上を目指します。
2025.12.02
中小企業におすすめの問い合わせ管理システム4選を紹介
月額料金：12,000円～初期費用：要問合せ無料トライアル：14日間タイプ：カスタマーサポートタイプ サポート 【すべてのプラン】・2日以内のサポート対応・Webセミナー【Premier以上】・オンライントレーニング・24時間フリーダイヤルサポート特長
・リアルタイムでチャネル連携・自動化によってサービスプロセスの拡張、強化が可能
Salesforce Service Cloudは、問い合わせ対応や顧客情報管理を効率化し、コスト削減に貢献するツールです。業務プロセスを自動化することで、手間を削減しながら、成果の最大化を目指します。
2025.12.02
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2025.12.02
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月額料金：12,000円～/ユーザー※年間契約のみ初期費用：要問合せ無料トライアル：14日間サポート【すべてのプラン】・2日以内のサポート対応・Webセミナー【Premier以上】・オンライントレーニング
・24時間フリーダイヤルサポートセキュリティ要問い合わせSalesforce Service Cloudは、AIによる自動化でサービスプロセスを拡張・強化する問い合わせ管理ツールです。蓄積されたデータを統合して、顧客とのやり取りをパーソナライズ化可能。顧客満足度の向上を目指します。
2025.12.02
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月額料金：12,000円～初期費用：要問合せ無料トライアル：14日間タイプ：カスタマーサポートタイプ サポート 【すべてのプラン】・2日以内のサポート対応・Webセミナー【Premier以上】・オンライントレーニング・24時間フリーダイヤルサポート特長
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2025.12.02
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2025.12.02
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利用環境・サポート
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