@nyplace（エニプレイス）は、コールセンター向けのクラウドPBXです。物理的な交換機や専任エンジニアが不要で、従来型と比べて初期費用や運用工数を大幅に削減できます。短期間での導入や拠点の追加、テレワーク対応にも柔軟に対応可能。ACD、CMS、IVR、CTIなどの標準機能に加え、在宅対応のone-Xや、設定変更ツールによるコールフロー調整機能も搭載。拠点統合やBCP対策を強化したい企業に特におすすめです。
@nyplaceの3つの特徴やメリットをご紹介します。
@nyplaceはクラウド型のため、物理的な交換機や専門エンジニアが不要です。導入費用を大きく抑えられ、設置・保守の人件費も削減可能。さらに、業務規模や稼働量に応じてランニングコストを調整でき、無駄なコストを抑えながら効率的に運用できます。初期投資に悩む中小企業にも導入しやすい点が大きな魅力です。
@nyplaceはクラウド型のため、物理的な交換機や専門エンジニアが不要です。初期導入費用を大幅に抑えられ、設置や保守にかかる人件費も軽減できます。また、業務規模や稼働量に応じてランニングコストを柔軟に調整できるため、無駄な支出を抑えながら効率的な運用が可能です。
@nyplaceは、ACD、IVR、CTI、通話録音、ウィスパリング、モニタリング、CMSなど、コールセンター運営に必要な機能を標準搭載しています。顧客情報と連携した着信時のポップアップ表示や、リアルタイムでのレポート管理機能も備え、対応品質の向上と運用の効率化を支援します。さらに、在宅勤務に対応する「one-X」や、設定変更ツールによる自社でのコールフロー調整も可能で、柔軟で実践的な運用環境を構築できます。
@nyplaceの料金プランをご紹介します。
標準プラン
月 100,000 円～
初期費用
要問合せ
最低利用期間
要問合せ
最低利用人数
要問合せ
個別見積もり制のプランです。
・最低席数：5席～
（1席あたり 20,000円）
※詳細は運営企業へお問い合わせください。
冗長化
予備の設備などで二重化し、障害時も止まらない仕組み
通信の暗号化
SSLやTLSを用いて通信を暗号化している
3名以上の同時通話
転送機能
保留機能
代表番号での発信
アプリを使い、スマホから会社番号で発信ができる
複数電話機のグループ着信機能
番号毎に複数の電話機をグループ化し着信させることができる
ソフトフォン（PC電話）機能
パソコンにアプリを入れて電話の発着信ができる
着信・発信制御のスケジュール設定
曜日、月日、時間を指定して発信・着信を制御できる
ACD（着信の自動振り分け）機能
空いている担当者へ着信を自動的に振り分けられる
通話自動録音
IVR（自動音声応答）機能
音声案内とボタン操作で適切な窓口へ誘導できる
スマホアプリ（iOS）対応
スマホアプリ（Android）対応
050（IP電話番号）の新規取得
03（東京の市外局番）の新規取得
06（大阪の市外局番）の新規取得
0120（着信課金番号）の新規取得
03・06以外の市外局番の新規取得
03（東京の市外局番）の継続利用
06（大阪の市外局番）の継続利用
0120（着信課金番号）の継続利用
03・06以外の市外局番の継続利用
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
二要素認証・二段階認証
IP制限
シングルサインオン
アカウント権限
外線接続機能
内線基本機能
国際電話対応
3名以上の同時通話
転送機能
保留機能
代表番号での発信
複数電話機のグループ着信機能
留守番電話の録音機能
ソフトフォン（PC電話）機能
マルチライン機能
規制番号のCSV取込
チャネル数の確認機能
迷惑電話のフィルタ機能
電話帳未登録者名の表示機能
着信・発信制御のスケジュール設定
シングルナンバーリーチ機能
番号管理・番号制御機能
ビデオ通話機能
ACD（着信の自動振り分け）機能
チャット機能
通話履歴の表示
通話自動録音
IVR（自動音声応答）機能
ネットFAX対応
通話モニタリング機能
導入支援・運用支援あり
チャットサポートあり
メールサポートあり
電話サポートあり
オンプレミス（パッケージ）
クラウド（SaaS）
スマホアプリ（iOS）対応
スマホアプリ（Android）対応
モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
Mac対応
Windows対応
中国語
デンマーク語
オランダ語
英語
フィンランド語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ノルウェー語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
スウェーデン語
ポーランド語
IT導入補助金対象
050（IP電話番号）の新規取得
03（東京の市外局番）の新規取得
042（東京の市外局番）の新規取得
048（埼玉の市外局番）の新規取得
06（大阪の市外局番）の新規取得
072（大阪の市外局番）の新規取得
0120（着信課金番号）の新規取得
0570（着信課金番号）の新規取得
0800（着信課金番号）の新規取得
03・06以外の市外局番の新規取得
03（東京の市外局番）の継続利用
042（東京の市外局番）の継続利用
048（埼玉の市外局番）の継続利用
06（大阪の市外局番）の継続利用
072（大阪の市外局番）の継続利用
0120（着信課金番号）の継続利用
0570（着信課金番号）の継続利用
0800（着信課金番号）の継続利用
03・06以外の市外局番の継続利用
サービスを運営する株式会社コラボスの概要です。
| 会社名 | 株式会社コラボス |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区三番町8番地1 三番町東急ビル8階 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2001年10月 |
| 代表名 | 茂木 貴雄 |
| 従業員規模 | 88名（2025年3月31日現在） |
| 事業内容 | コールセンターシステム及びマーケティングシステム等のクラウドサービス事業 |
| 資本金 | 349,605千円（2025年3月31日現在） |
