【2024年9月】「ユーザーへのプッシュ通知機能、建設・工事業界、小規模企業」に該当するWeb接客ツール1選のランキング

TETORI（テトリ）とは、月額1万円からの低料金でポップアップやチャットボット、離脱防止、ABテストなど、コンバージョンを向上させるための充実した機能をワンストップで提供するWeb接客ツールです。Webマーケティングに明るくない方でもすぐに効果的な施策が実施できるよう、シナリオのテンプレート機能やポップアップが簡単に作成できるノーコード編集機能を提供しています。ECショップ、学校、不動産、求人、メーカー、ホテルなど幅広い業界にて、500社以上のWebサイトで利用されています。トライアル段階からカスタマーサクセスによる無料サポートが受けられることも特徴の一つです。

Flipdeskとは、サイトに訪問したユーザーの訪問／閲覧／購買データをもとに趣味趣向を把握し、適切な情報訴求を行うことができるWeb接客ツールです。キャンペーン告知やクーポン発行、チャットサポートなどにより、一人ひとりの状況に合った最適な接客を実現し、顧客体験（CX）を向上。購買率の向上やサイト内回遊・会員登録の促進、離脱率の低減などに貢献します。2014年9月のサービス提供開始から、累計導入数は1,500社・1,800サイトを突破。Web接客ツールの先駆けとして培ってきた実績と信頼で、企業規模問わず、業種も幅広い企業で利用されています。

Helpfeelとは、株式会社Helpfeelの革新的なFAQシステムです。ユーザーが自力で問題を解決するのを手助けし、カスタマーサポート担当者やコールセンターの負担を軽減します。特許取得の革新的な技術「意図予測検索」と生成AIの技術を掛け合わせることによって、Googleよりも高い検索ヒット率を実現しているのが特徴です。曖昧な表現、感覚的な表現、スペルミスなどにも対応して、ユーザーの抱えているトラブル・疑問の解決につながる最適なFAQの回答ページを表示します。平均的なFAQシステムと比較し約1,000倍の高速応答を実現。電話・メール・チャットで対応しているよくある問い合わせをFAQページとして公開することで、問い合わせ件数を大幅に削減可能です。チャットを含む有人でのユーザー対応の業務負担を劇的に軽減します。