VoiceMallの機能/連携サービス

IVR(自動音声応答システム)

VoiceMall

NTTテクノクロス株式会社
出典:NTTテクノクロス株式会社 https://www.ntt-tx.co.jp/

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IVR(自動音声応答システム)の機能

VoiceMallの機能ごとの対応範囲を紹介します。

重視される機能
重要機能カバー率
100 %
対応 自動振り分け機能 音声案内とボタン操作で適切な担当へ自動転送できる
対応 営業時間外応答機能 時間外の着信に対して自動音声や留守電へ自動切り替えできる
対応 あふれ呼機能 回線混雑時に自動音声で待機や転送の案内ができる
インバウンド機能

対応 自動応答機能

対応 自動振り分け機能

対応 折り返し電話予約機能

対応 音声録音機能

対応 営業時間外応答機能

対応 あふれ呼機能

非対応 ウィスパリング機能

アウトバウンド機能

対応 オートコール機能

対応 アンケート機能

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