ヘルプデスクの達人は、お客様対応履歴やマニュアルをもとに自動生成可能なFAQシステムです。社内のナレッジと生成AIを活用し、効率的にFAQを作成・更新できます。用語や文体の統一といったブラッシュアップもAIで実施し、FAQ作成や更新にかかっていた手間を削減可能です。
ヘルプデスクの達人の特徴やメリットを3つ紹介します。
ヘルプデスクの達人は、お客様対応履歴や社内ナレッジをもとにAIがFAQを自動生成します。これにより、FAQの作成・更新にかかる手間を削減可能です。さらに、AIはユーザーマニュアルや作業手順書を参照元とし、用語や文体の統一を図ることで品質の高いFAQを提供します。
ヘルプデスクの達人では、社内向けに作成したナレッジのうち、公開したい情報のみをWebサイトでお客様向けにFAQとして公開できます。公開用URLが自動生成されるため、手順は製品サイトへリンクを挿入する１ステップのみ。 これによりFAQの管理工数を削減できるだけでなく、常に最新の情報を提供し、お客様の自己解決促進に貢献します。
ヘルプデスクの達人はAPI経由でのChatGPT利用のため、質問や社内情報が外部に漏れる心配はなく、セキュリティ面でも安心して利用できます。
ヘルプデスクの達人と類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
ヘルプデスクの達人
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
0
円 / 年契約
初期費用
要問合せ
(他2プラン)
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月
100,000
円〜
初期費用
1,300,000円
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問い合わせ
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月
12,000
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
800社以上
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
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ヘルプデスクの達人の料金プランを紹介します。
エントリー
月 0 円 / 年契約
初期費用
要問合せ
スタンダード
月 40,000 円 / 年契約
初期費用
要問合せ
プレミアム
月 80,000 円 / 年契約
初期費用
要問合せ
ヘルプデスクの達人の機能・連携可能なサービスを紹介します。
ヘルプデスクの達人の機能ごとの対応範囲を紹介します。
社内向けFAQ
社外向けFAQ
キーワード検索
キーワードを入力して関連する質問を検索できる
FAQコンテンツのテンプレート作成
CSVでのFAQ編集
自動応答機能
問い合わせに自動応答できる
ヘルプデスクの達人の連携サービスを紹介します。
サービスを運営するアクセラテクノロジ株式会社の概要です。
| 会社名 | アクセラテクノロジ株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー13F |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2001年7月 |
| 代表名 | 進藤 達也 |
| 事業内容 | 知識活用ソリューションAccela（アクセラ）シリーズの開発・販売、業務における知識活用のコンサルテーションの提供など |
| 資本金 | １億円 |
| 提供サービス |
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FAQシステムで検索されているワードを紹介します。
