「顧客情報のポップアップ機能、通話モニタリング機能、生活用品業界」に該当するCTIシステム3選ランキング
「顧客情報のポップアップ機能、通話モニタリング機能、生活用品業界」に該当するCTIシステム3サービスをランキング形式で一覧掲載。価格や機能、特徴などをまとめて比較可能!
-
CTIシステムの通話モニタリング機能とは
CTIシステムの通話モニタリング機能とは、コールセンターにかかってくる全ての電話の通話状況を確認し、顧客と社員との会話内容を把握できる機能です。具体的には、オペレーターの顧客対応をリアルタイムで確認・評価するシーンで利用されます。この機能を導入することで、社内で顧客対応に関する問題点を共有したり、電話応対品質を向上するために役立てられる点がメリットです。
-
顧客情報のポップアップ機能とは
CTIシステムの顧客情報のポップアップ機能は、電話がつながる前に、顧客の名前や連絡先、購入履歴などを画面上にポップアップ表示させる機能です。これにより、オペレーターは顧客情報を手間なく把握でき、顧客の状況に合わせた適切な電話応対が可能になります。電話対応を効率化し、顧客満足度を向上させたいコールセンターやカスタマーサポートにとって、ポップアップ表示は重要な機能です。
条件を変えるとより多くのCTIシステムが見つかります
顧客情報のポップアップ機能のCTIシステムの検索結果