Rakutenでんわ（楽天電話）の評判

目次
• Rakutenでんわとは
• Rakutenでんわの料金プラン
• Rakutenでんわのメリット・デメリット
• Rakutenでんわの評判と実績
• 他のIP電話と比べてどうなのか
• 【総評】Rakutenでんわはコストパフォーマンスが良いIP電話

Rakutenでんわとは

Rakutenでんわとは、楽天モバイルの通信網を利用した電話アプリです。IP電話とは異なり電話回線を使用した電話アプリのため、安定した通話品質が期待できます。また、通話料金なども通常料金より安く利用ができるのが特徴のサービスです。

詳しい機能一覧・連携サービス一覧はこちらからご覧ください。

Rakutenでんわの料金プラン

Rakutenでんわの料金プランは初期費用・月額基本料：0円で利用が可能。30秒ごとに発生する通話料金11円のみで利用ができます。

また、国際電話も利用が可能。こちらは30秒ごと10円かかります。お支払い先は契約している携帯電話ではなく、Rakutenでんわからの請求になります。

加えて、支払い方法はクレジットカードのみ対応で、楽天カードで決済した場合は楽天ポイントが溜まるのは他社にはない特徴でしょう。

詳しい料金プランはこちらの記事からご覧ください。  

Rakutenでんわのメリット・デメリット

紹介したような特徴がある「Rakutenでんわ 」ですが、活用することでどのようなメリット・デメリットがあるのでしょうか。

Rakutenでんわは相手に表示される電話番号をそのまま、利用ができます。Rakutenでんわの通話には自動的に「0037-68-」の番号振り分けることで通話料金を半額を実現しています。相手には自動的振り分ている番号は表示されないため、電話番号をそのまま利用ができる仕組みとなっています。

Rakutenでんわは独自の料金設定が特徴です。自動で振り分ける「0037-68-」により通常の通話料金より半額を実現。国際電話も同様に半額で利用ができるのも魅力です。また、楽天カードを支払いに利用することで通話料金100円につき2ポイントの楽天ポイントが2か月後に付与されるのも、楽天ユーザーにはうれしいポイントでしょう。

通常のIP電話は通常はインターネット回線を使用しているため、インターネット環境に左右されやすいため、通話品質が安定しないケースがあります。ですが、Rakutenでんわは楽天モバイルが使用している楽天回線を使用しているため、安定した通話品質が提供できるのが特徴。通話環境が気になる方にはおすすめのシステムです。

Rakutenでんわは通話料金が安いサービスですが、その分通話機能のみというシンプルなサービスになります。そのため、録音機能や音声案内などの機能など内線目的の導入には向いてないです。また、CRMやCTIシステムといった外部のシステムとの連携などもできないため、ヘルプデスクやカスタマーサポートなどの高機能な電話機能が求められる場合にあまり向かないでしょう。

Rakutenでんわの評判と実績

ここまでご紹介したとおり、RakutenでんわはIP電話とは異なるものの、だからこそ生まれる長所が大きく評価できる点といえます。

たとえば、インターネット通信網ではなく電話回線を使用しているという点。安定した通話が約束されているという点は、高く評価できるでしょう。ビジネスにおいても安心して使用することができます。

また、現在の電話番号をそのまま利用できるという点も評価できるポイントです。IP電話の利用を検討している方の中には、「通話料金を下げたいけど番号は既存の電話番号を使用したい」という方もいるでしょう。そのようなニーズに、Rakutenでんわは非常にマッチするサービスです。

特徴を把握して導入を検討することで、大きなメリットをもたらすサービスであるといえるでしょう。

他のIP電話と比べてどうなのか

Rakutenでんわは他のIP電話とくらべシンプルなサービスとなっています。料金設定も通話料金のみシンプルな設定となっています。その分、他社のビジネスフォン仕様のIP電話とくらべ、録音や音声案内、連携などの機能が搭載されていないため、カスタマーサポート、インサイドセールス用など通話の分析やデータ蓄積が必要な場合にはあまり向いていないでしょう。

しかし、個人で所有しているスマートフォンなどを活用することができる点や支払い先の登録とアプリのインストールのみで利用開始ができるため、電話機器の購入などが不要。そのため、コストパフォーマンスの良さと導入がスピーディーが行えるなどの他社にない魅力もあります。また、楽天カードで決済するとポイント付与がされなる他社にはない特典があるのも特徴でしょう。

【総評】Rakutenでんわはコストパフォーマンスが良いIP電話

ここまでご紹介したとおり、Rakutenでんわはシンプルな料金設定と機能が特徴のIP電話です。通話料金も通常11円、国際電話も10円というか価格のためコストパフォーマンスにも優れており、通話だけ機能を求めている場合にはおすすめでしょう。また、楽天ならではポイント付与などの特典が用意されているのも特徴。楽天ユーザーならば検討の余地があります。