desknet's CAMS（デスクネッツ キャムス）は、企業と顧客との良質な関係をサポートする問い合わせ管理システムです。メール問合せや通話履歴、取引先や顧客リストの管理を通じて、顧客対応の効率を大幅に向上させ、対応漏れや重複を防ぎます。また、直感的な操作性と豊富な機能により、初めて利用する方でもスムーズに使用できる点が特長です。
desknet's CAMSの3つの特徴やメリットをご紹介します。
desknet's CAMSは、直感的なユーザーインターフェースのため、初めて利用する方でも簡単に操作できます。メールの管理や通話履歴の確認、顧客リストの更新など、顧客管理に関して日々発生する煩雑な作業を直感的に行えるため、担当者の工数が軽減。より迅速かつ正確な顧客対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。
desknet's CAMSは、多様な業務ニーズに対応するための豊富な機能を備えていることも強み。メールや通話履歴、顧客リスト管理などの基本機能だけでなく、その他高度な機能も充実しています。具体的にはカスタマイズ可能なレポート機能や、各種データの統合管理機能があり、企業の具体的なニーズに合わせて柔軟に対応できます。
初期設定や導入に関するサポートはもちろん、運用中のトラブルにも迅速に対応するサポート窓口も設けられています。その他にも利用者向けのFAQやマニュアル、定期的なセミナーなどがあり、長期的な利用を考える上で大きな利点となるサポート体制が充実しています。
| サービス名 |
desknet's CAMS
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
50,000
円
/5ユーザー
初期費用
150,000円
/5ユーザー
(他1プラン)
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問い合わせ
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月
12,000
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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月
19
$
/ユーザー
初期費用
0$
(他2プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
9,000社（累計）
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
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| 重要機能カバー率 |
0
%
（0/11）
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100
%
（11/11）
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91
%
（10/11）
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91
%
（10/11）
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| 問い合わせの一元管理機能 |
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| 顧客情報管理機能 |
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| 自動振り分け機能 |
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desknet's CAMSの料金プランをご紹介します。
desknet's CAMS＋PostgreSQL価格表
50,000 円 ／ 5ユーザー
初期費用
150,000円
最低利用期間
要問合せ
最低利用人数
要問合せ
PostgreSQLをデータベースとして使用する場合
desknet's CAMS追加ライセンス価格表
・50,000円／5ユーザー
・1,000,000円／10ユーザー
・ユーザー数無制限の場合は別途問い合わせ
desknet's CAMS本体価格表
50,000 円 ／ 5ユーザー
初期費用
150,000円
最低利用期間
要問合せ
最低利用人数
要問合せ
SQL Server 2008/2008 R2、SQL Server 2008 R2 Expressをデータベースとして使用する場合
desknet's CAMS追加ライセンス価格表
・50,000円／5ユーザー
・1,000,000円／10ユーザー
・ユーザー数無制限の場合は別途問い合わせ
問い合わせの一元管理機能
届いた問い合わせを一元管理できる
顧客情報管理機能
問い合わせを受けたらすぐに顧客情報や過去の対応履歴を確認できる
自動振り分け機能
任意の言葉や条件を拾って、担当を自動で振り分け設定できる
ステータス管理機能
個々の問い合わせの対応状況や担当などを把握・管理できる
テンプレート機能
よく使う文章を定型文として呼び出して送信できる
分析・レポート機能
情報共有掲示機能
これまでのナレッジを溜め、いつでも確認できる
API連携
効率化を図るために他システムとの連携できる
誤送信防止
送信前に確認画面を出して間違いを防げる
ログ管理
操作履歴や対応のコメントログを残せる
権限設定
対応者ごとに操作権限を設定できる
問い合わせの一元管理機能
顧客情報管理機能
自動振り分け機能
ステータス管理機能
テンプレート機能
分析・レポート機能
情報共有掲示機能
API連携
誤送信防止
ログ管理
権限設定
サービスを運営する株式会社ネオジャパンの概要です。
| 会社名 | 株式会社ネオジャパン |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 神奈川県横浜市西区みなとみらい二丁目2-1 横浜ランドマークタワー10階 |
| 拠点 | 神奈川県・大阪府・愛知県・福岡県 |
| 設立 | 1992年2月 |
| 代表名 | 齋藤 晶議 |
| 従業員規模 | 連結：269名（2023年1⽉31⽇現在） |
| 事業内容 | ・ソフトウェア事業：グループウェアを中心とするソフトウェアの開発、クラウドサービスの運営、ライセンス販売、関連する役務作業の提供 ・システム開発サービス事業：企業向けシステムエンジニアリングサービス ・海外事業：当社製品・サービスの販売 |
| 資本金 | 2億9,716万円（2023年1⽉31⽇現在） |
