MIRAI

売上が変動する要因である「稼働顧客数」に着目し、顧客維持率・1人あたりのDM配布回数と併せたKPI（重要業績評価指標）監視を実現。自動的に監視・分析・予測を行うことで問題点にいち早く気付き、原因を特定する顧客分析診断システムです。特別な技術がなくても顧客データから業績の状況が一目でわかり、経営層から現場の担当者まで情報を共有できます。

診断用データベースをもとに「リスト診断」と「業績診断」を行い、Excelブックで表を毎日提供。「リスト診断」は稼働顧客数を監視することで業績の変化を診断し、減少していた場合には警告を実施します。購買の少ない層から稼働顧客が離脱するため、売上の数値だけでは顧客減少に気づきにくい課題を、売上に影響する前に見つけられるでしょう。

「顧客診断」では新規客の獲得や稼働顧客の維持などのマーケティング方法によって顧客数が変化したかを調べます。顧客の購買状況に着目する「購買診断」では、値引きで顧客数が増加したかなど施策の効果を診断。さらに、特定の顧客のみにDM・メールの送付が集中していないか販促の問題を探る「配布診断」も加えた3つの診断を実施し、結果は診断データベースに保存可能です。