Braze

Brazeのデータプラットフォームは顧客情報情報を活用し、多様なソースから情報を収集・統合・活用できる設計です。Amazon RedshiftやGoogle BigQueryなどのデータウェアハウスとの直接連携や、Webhook・AI生成コードによる柔軟な統合が可能で、秒単位の顧客行動に対応するリアルタイムな施策を実現します。100種以上のフィルターでのセグメンテーション、自動ID管理、匿名ユーザーの活用まで対応範囲が広く、継続的なエンゲージメント強化を支援します。

Brazeが提供する「BrazeAI™」は、ブランドのトーンに沿ったコンテンツ生成から、顧客ごとに最適なパーソナライズ施策の実行までを支援します。テキストプロンプトからのメッセージ作成、ビジュアルの即時生成、クリック数回でのA/Bテスト作成などが可能で、社内リソースに依存せずに施策の質とスピードを向上できます。

Brazeは、メール・SMS・LINE・アプリ内・Web・広告など多様なチャネルを一元管理し、一貫性のあるメッセージ配信を実現します。チャネル横断の可視化と統合により、冗長なシステムや運用の複雑性を解消しながら、顧客行動にリアルタイムで対応。インテリジェントなチャネル配信により、過去のやり取りや行動履歴をもとに、エンゲージメント率が最も高いチャネルを自動選定し、的確にアプローチできます。