社内向けFAQシステムおすすめ5選！バックオフィスの問い合わせ対応を削減
2024.08.27
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FastAnswer2（ファストアンサー2）は、テクマトリックス株式会社が提供するFAQシステムです。通販・小売り業、金融業、製造業など、業界を問わず多くの企業で導入実績があります。他社と比較した際のおすすめポイントは、FAQナレッジを効率的に活用できる点です。FAQナレッジを一元管理をすることで、新規追加や既に登録してある内容の修正も簡単にできます。これにより、管理者や担当者は複数の場所で同じ情報を更新する必要がなく、効率的にFAQナレッジの蓄積ができます。また、FAQナレッジの活用状況を見える化することで、どの情報が頻繁に参照されているか、どの質問がよく検索されているかを把握できます。これらのデータをもとにFAQページのPDCAサイクルを回すことが可能です。たとえば、頻繁に参照される情報に焦点を当てたり、あまり活用されていないコンテンツを改善することで、オペレーターの対応スピードを向上させます。
2024.08.27
FAQシステムを徹底比較！2024年最新のおすすめ10選
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2024.08.27
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2024.08.27
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レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
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