ヘルプドッグは、AI搭載による高度な検索機能とフォーム連携で、顧客の自己解決を支援するFAQシステムです。FAQサイト作成から問い合わせフォームとのリアルタイム連携、Web解析、AIによる改善提案まで一元的に提供。先回りスマート検索とフォームサポート機能で、検索漏れや問い合わせを未然に防ぎ、サポート業務の効率化と顧客満足度の向上に貢献します。
ヘルプドッグの3つの特徴やメリットをご紹介します。
ヘルプドッグは先回りスマート検索技術を搭載し、ユーザーがキーワードを入力中に関連FAQを即時に提示します。語彙290万語、同義語6万語、専門辞書によるAI解析により、表記ゆれや言い換えにも対応可能です。ユーザーは「探す」前に「見つかる」検索体験を得られ、検索の手間やストレスを軽減できます。これにより、自己解決率の向上と問い合わせ件数の削減を同時に実現します。
ヘルプドッグは、ノーコードでFAQサイトを構築できます。専門的な知識がなくても、テンプレートを選んで直感的に操作するだけで、迅速に運用開始可能です。さらに、サイトのデザインやレイアウトも柔軟に調整できるため、自社ブランドに沿った統一感のあるFAQページの構築を実現。誰でも手軽に導入できる設計で、スムーズなスタートを後押しします。
ヘルプドッグは、FAQサイトのアクセスログやユーザーの行動データをもとに、AIが改善すべき記事を自動で特定します。優先度を加味した改善提案が一目で確認できるため、効率よく記事を更新可能です。データに基づく改善サイクルを継続的に回すことで、FAQコンテンツの質と自己解決率の向上を実現。運用担当者の業務効率を高め、FAQサイトの価値最大化に貢献します。
| サービス名 |
ヘルプドッグ
トライアルあり
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
39,800
円～
初期費用
100,000円
(他1プラン)
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月
100,000
円〜
初期費用
1,300,000円
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問い合わせ
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問い合わせ
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
累計 2,700 社以上
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導入実績社数
800社以上
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
700サイト
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| 重要機能カバー率 |
0
%
（0/6）
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100
%
（6/6）
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100
%
（6/6）
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50
%
（3/6）
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| キーワード検索 |
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| 自動応答機能 |
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| 社内向けFAQ |
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ヘルプドッグの料金プランをご紹介します。
Entry
月 39,800 円～
初期費用
100,000円
最低利用期間
要問合せ
最低利用人数
要問合せ
Entryプランの料金です。
FAQサイト作成数：3
フォームのフォルダ数：10
検索ワードのデータ保存期間：1年
Professional
要問合せ
Entryプランの料金です。
FAQサイト作成数：5
フォームのフォルダ数：無制限
検索ワードのデータ保存期間：2年
独自ドメインを利用可能
詳細は運営企業へお問い合わせください。
社内向けFAQ
社外向けFAQ
キーワード検索
キーワードを入力して関連する質問を検索できる
FAQコンテンツのテンプレート作成
CSVでのFAQ編集
自動応答機能
問い合わせに自動応答できる
社内向けFAQ
社外向けFAQ
キーワード検索
サジェスト検索
カテゴリ検索
タグ検索
FAQコンテンツのテンプレート作成
フォームの作成
CSVインポートでのFAQ作成
管理画面上でのFAQ編集
CSVでのFAQ編集
チケット起票
自動応答機能
有人対応への切り替え
対応ステータス管理
担当者のアサイン
アクセス状況分析
レポート作成
回答データのダウンロード
サービスを運営するnoco株式会社の概要です。
| 会社名 | noco株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都中央区日本橋小舟町8-13 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2017年5月 |
| 代表名 | 堀辺 憲 |
| 事業内容 | BtoB向けクラウドサービス、アプリの開発・提供 |
| 資本金 | 7,606万円（資本準備金含む） |
