Adobe Marketo Engageとは？機能、特徴やメリット

Adobe Marketo Engage

アドビ株式会社

出典：アドビ株式会社 https://www.adobe.com/jp/information/tokyo-office.html

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2025年05月22日更新掲載情報について

情報更新者：PRONIアイミツ編集部情報取得元掲載修正依頼

Adobe Marketo Engageとは

Marketo Engageとは、顧客との良好な関係を構築・継続させるための顧客体験を設計できるカスタマーサクセスにも活用ができるツールです。特徴は複数チャンネルでの購買行動を分析ができるため、顧客の検討状況によってアプローチをかけるタイミングや施策を打つことができる点です。また、AIを活用した予測機能により顧客行動に合わせた広告やキャンペーンなどのコンテンツを自動で表示できるためマーケティング業務の効率化が可能です。加えて、外部のSFAやCRMなどと連携ができるため、システムを拡張させることもできます。

Adobe Marketo Engageの特徴・メリット

Adobe Marketo Engageの特徴やメリットを3つ紹介します。

クロスチャンネルで顧客とのコミュニケーションを活性化

顧客行動をクロスチャンネルで分析が可能。リード獲得から新規顧客獲得、ロイヤル化まで購買プロセスを可視化ができます。そのため、顧客の検討段階に合わせた施策を打つことが可能なため、顧客との長期的なコミュニケーションを構築が可能です。

AIを活用した予測機能

AIを活用した、予測コンテンツ、オーディエンス機能が搭載。サイトの訪問者に対して、適切な広告やキャンペーンなどコンテンツを自動的に表示してくれます。また、AIによる高度なセグメンテーションも実施。リードを獲得できる効果的なアプローチをでコンバージョンを最大化してくれます。

信頼性が高くセキュリティ対策を徹底

1日に数百万ものアクティビティを処理できるよう構築されており、さまざまなニーズに合わせたカスタマイズが可能です。365日の監視で万一の障害が発生しても復旧できる設計を採用し、プロバイダーへの複数接続でインターネットの接続性を保証。定期的なスキャンでシステムの脆弱性をチェックしているほか、第三者によるセキュリティ評価を受けるなど世界レベルのセキュリティで提供されています。

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Adobe Marketo Engageと類似サービスとの比較

Adobe Marketo Engageと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。

サービス名	Adobe Marketo Engage	QANT	Flipdesk	Helpfeel
特徴・メリット	クロスチャンネルで顧客とのコミュニケーションを活性化 AIを活用した予測機能信頼性が高くセキュリティ対策を徹底	VoCを元にした自律的な課題発見とナレッジ構築自己解決促進の施策提案・施策改善 Voice／Web双方で実現するAIオペレーター	コスパが良い誰でも直観的に使えるUI サポートが充実	特許技術による圧倒的な検索ヒット率生成AIにより検索速度×回答精度UP 継続率99%の手厚い伴走サポート
料金	問い合わせ (他3プラン)	問い合わせ	月 50,000 円初期費用 50,000円	問い合わせ
導入実績社数	導入実績社数 5000社以上	導入実績社数情報なし	導入実績社数 1,500社以上	導入実績社数 700サイト

Adobe Marketo Engageの料金プラン

Adobe Marketo Engageの料金プランを紹介します。

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Adobe Marketo Engageの機能・連携サービス

Adobe Marketo Engageの機能・連携可能なサービスを紹介します。

Adobe Marketo Engageの機能

Adobe Marketo Engageの機能ごとの対応範囲を紹介します。

ヘルススコア機能

取引先管理

契約管理

ログイン状況の分析

ユーザ単位の利用状況分析

解約リスクの予測

ダッシュボード作成

レポート作成

グループ・ユーザの権限設定

Adobe Marketo Engageの連携サービス

Adobe Marketo Engageの連携サービスを紹介します。

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Adobe Marketo Engageの導入実績事例

Adobe Marketo Engageの導入実績数と、代表的な導入企業を紹介します。

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Adobe Marketo Engageの運営会社

サービスを運営するアドビ株式会社の概要です。

会社名	アドビ株式会社
本社の国	アメリカ
本社所在地	東京都品川区大崎 1丁目11番2号ゲートシティ大崎イーストタワー
拠点	アメリカ・日本・中国・台湾・インド・香港・韓国・シンガポール・オーストラリア・ベルギー・アイルランド・オランダ・スウェーデン・デンマーク・ポーランド・フランス・イタリア・ルーマニア・イギリス・南アフリカ・ドイツ・オーストリア・スイス・スペイン・ブラジル
設立	1992年
代表名	中井陽子
事業内容	ソフトウェアおよび関連サービスの提供
資本金	1億8千万円
提供サービス	・Adobe Acrobat Sign ・Adobe Marketo Engage ・Adobe Marketo Engage ・Adobe Acrobat ・Adobe Acrobat AIアシスタント