「カスタマーサクセスツールを導入したいけど何が良いか分からない」「自社にあったカスタマーサクセスツールがどれか分からない」こんな悩みをお持ちではないでしょうか？。本記事ではカスタマーサクセスツールの概要や特徴、導入するメリットを整理しながらおすすめのカスタマーサクセスツールを紹介しています。カスタマーサクセスツールの導入を検討中の方はぜひ最後までご覧ください。
2023年09月01日
Adobe Marketo Engage
Marketo Engageとは、顧客との良好な関係を構築・継続させるための顧客体験を設計できるカスタマーサクセスにも活用ができるツールです。特徴は複数チャンネルでの購買行動を分析ができるため、顧客の検討状況によってアプローチをかけるタイミングや施策を打つことができる点です。また、AIを活用した予測機能により顧客行動に合わせた広告やキャンペーンなどのコンテンツを自動で表示できるためマーケティング業務の効率化が可能です。加えて、外部のSFAやCRMなどと連携ができるため、システムを拡張させることもできます。
料金（価格・費用）
Adobe Marketo Engageの料金プランをご紹介します。
-
料金情報がありません。掲載サービスのホームページでご確認いただくか、直接お問い合わせください。
特徴・メリット
Adobe Marketo Engageの3つの特徴やメリットをご紹介します。
01
クロスチャンネルで顧客とのコミュニケーションを活性化
クロスチャンネルで顧客とのコミュニケーションを活性化
顧客行動をクロスチャンネルで分析が可能。リード獲得から新規顧客獲得、ロイヤル化まで購買プロセスを可視化ができます。そのため、顧客の検討段階に合わせた施策を打つことが可能なため、顧客との長期的なコミュニケーションを構築が可能です。
02
AIを活用した予測機能
AIを活用した予測機能
AIを活用した、予測コンテンツ、オーディエンス機能が搭載。サイトの訪問者に対して、適切な広告やキャンペーンなどコンテンツを自動的に表示してくれます。また、AIによる高度なセグメンテーションも実施。リードを獲得できる効果的なアプローチをでコンバージョンを最大化してくれます。
03
信頼性が高くセキュリティ対策を徹底
信頼性が高くセキュリティ対策を徹底
1日に数百万ものアクティビティを処理できるよう構築されており、さまざまなニーズに合わせたカスタマイズが可能です。365日の監視で万一の障害が発生しても復旧できる設計を採用し、プロバイダーへの複数接続でインターネットの接続性を保証。定期的なスキャンでシステムの脆弱性をチェックしているほか、第三者によるセキュリティ評価を受けるなど世界レベルのセキュリティで提供されています。
機能
Adobe Marketo Engageの主な機能をご紹介します。
ヘルススコア機能
取引先管理
契約管理
ログイン状況の分析
ユーザ単位の利用状況分析
導入実績
Adobe Marketo Engageの導入実績や、導入した企業へのインタビューをご紹介します。
上場企業導入実績あり
導入実績数 5000社以上
株式会社オープンハウスグループ / ソフトブレーン株式会社 / 株式会社マクニカ
運営会社
サービスを運営するアドビ株式会社の概要です。
-
会社名アドビ株式会社
-
本社の国アメリカ
-
本社所在地東京都品川区大崎 1丁目11番2号 ゲートシティ大崎 イーストタワー
-
拠点アメリカ・日本・中国・台湾・インド・香港・韓国・シンガポール・オーストラリア・ベルギー・アイルランド・オランダ・スウェーデン・デンマーク・ポーランド・フランス・イタリア・ルーマニア・イギリス・南アフリカ・ドイツ・オーストリア・スイス・スペイン・ブラジル
-
設立1992年
-
代表名神谷 知信
-
事業内容ソフトウェアおよび関連サービスの提供
-
資本金1億8千万円
Adobe Marketo Engageが掲載されている関連記事
NO IMAGE
中小企業向けカスタマーサクセスツール4選
Marketo Engageはクロスチャンネルで顧客行動を分析し、リード獲得からロイヤル化まで購買プロセスを可視化できるサービスです。AIを活用した予測コンテンツやセグメンテーション機能によって、顧客に適切な広告やコンテンツを自動的に配信してコンバージョンを最大化できます。また、数百万のアクティビティを処理できるカスタマイズ可能な設計になっており、自社が理想とする顧客との長期的なコミュニケーションを構築するのに優れたツールです。
2023年09月01日
NO IMAGE
おすすめのカスタマーサクセスツール4選
Marketo Engageは、顧客との良好な関係構築したり、契約継続をサポートするためのカスタマーサクセスツールです。複数のチャンネルでの購買行動を分析できるため、顧客の検討状況に応じて適切なタイミングでアプローチをかけることができます。さらに、AIを活用した予測機能によって、顧客の行動に合わせた広告やキャンペーンなどのコンテンツを自動的に表示することも可能です。
2023年09月01日
カスタマーサクセスツールで検索されているワード
利用環境・サポート
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
Adobe Marketo Engage
Marketo Engageとは、顧客との良好な関係を構築・継続させるための顧客体験を設計できるカスタマーサクセスにも活用ができるツールです。特徴は複数チャンネルでの購買行動を分析ができるため、顧客の検討状況によってアプローチをかけるタイミングや施策を打つことができる点です。また、AIを活用した予測機能により顧客行動に合わせた広告やキャンペーンなどのコンテンツを自動で表示できるためマーケティング業務の効率化が可能です。加えて、外部のSFAやCRMなどと連携ができるため、システムを拡張させることもできます。
特徴・メリット
Adobe Marketo Engageの3つの特徴やメリットをご紹介します。
01
クロスチャンネルで顧客とのコミュニケーションを活性化
クロスチャンネルで顧客とのコミュニケーションを活性化
顧客行動をクロスチャンネルで分析が可能。リード獲得から新規顧客獲得、ロイヤル化まで購買プロセスを可視化ができます。そのため、顧客の検討段階に合わせた施策を打つことが可能なため、顧客との長期的なコミュニケーションを構築が可能です。
02
AIを活用した予測機能
AIを活用した予測機能
AIを活用した、予測コンテンツ、オーディエンス機能が搭載。サイトの訪問者に対して、適切な広告やキャンペーンなどコンテンツを自動的に表示してくれます。また、AIによる高度なセグメンテーションも実施。リードを獲得できる効果的なアプローチをでコンバージョンを最大化してくれます。
03
信頼性が高くセキュリティ対策を徹底
信頼性が高くセキュリティ対策を徹底
1日に数百万ものアクティビティを処理できるよう構築されており、さまざまなニーズに合わせたカスタマイズが可能です。365日の監視で万一の障害が発生しても復旧できる設計を採用し、プロバイダーへの複数接続でインターネットの接続性を保証。定期的なスキャンでシステムの脆弱性をチェックしているほか、第三者によるセキュリティ評価を受けるなど世界レベルのセキュリティで提供されています。
導入実績
Adobe Marketo Engageの導入実績や、導入した企業へのインタビューをご紹介します。
上場企業導入実績あり
導入実績数 5000社以上
株式会社オープンハウスグループ / ソフトブレーン株式会社 / 株式会社マクニカ
運営会社
サービスを運営するアドビ株式会社の概要です。
-
会社名アドビ株式会社
-
本社の国アメリカ
-
本社所在地東京都品川区大崎 1丁目11番2号 ゲートシティ大崎 イーストタワー
-
拠点アメリカ・日本・中国・台湾・インド・香港・韓国・シンガポール・オーストラリア・ベルギー・アイルランド・オランダ・スウェーデン・デンマーク・ポーランド・フランス・イタリア・ルーマニア・イギリス・南アフリカ・ドイツ・オーストリア・スイス・スペイン・ブラジル
-
設立1992年
-
代表名神谷 知信
-
事業内容ソフトウェアおよび関連サービスの提供
-
資本金1億8千万円
Adobe Marketo Engageが掲載されている関連記事
NO IMAGE
中小企業向けカスタマーサクセスツール4選
Marketo Engageはクロスチャンネルで顧客行動を分析し、リード獲得からロイヤル化まで購買プロセスを可視化できるサービスです。AIを活用した予測コンテンツやセグメンテーション機能によって、顧客に適切な広告やコンテンツを自動的に配信してコンバージョンを最大化できます。また、数百万のアクティビティを処理できるカスタマイズ可能な設計になっており、自社が理想とする顧客との長期的なコミュニケーションを構築するのに優れたツールです。
2023年09月01日
NO IMAGE
おすすめのカスタマーサクセスツール4選
Marketo Engageは、顧客との良好な関係構築したり、契約継続をサポートするためのカスタマーサクセスツールです。複数のチャンネルでの購買行動を分析できるため、顧客の検討状況に応じて適切なタイミングでアプローチをかけることができます。さらに、AIを活用した予測機能によって、顧客の行動に合わせた広告やキャンペーンなどのコンテンツを自動的に表示することも可能です。
2023年09月01日
カスタマーサクセスツールで検索されているワード
利用環境・サポート
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
公式サイトの内容をもとにPRONIアイミツ編集部が編集しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。