「人事評価制度が十分に機能していない」独自相談データから見えた改善ニーズと見直しのヒント

目次
• 「評価制度の改善」に関する相談は全体の約3分の1
• 評価制度の改善ニーズに関する相談事例
• 自社の課題に合わせた改善策を検討する
• 人事評価システムを選ぶ・見直すときの3つの確認ポイント
• まとめ：システム選びに迷ったときはプロに相談を

「評価制度の改善」に関する相談は全体の約3分の1

当社に寄せられた人事評価に関する相談データ625件を、相談の主題ごとに集計したところ、相談件数が上位となった5テーマは「業務効率化」「評価制度の改善」「評価制度の新規構築」「離職防止」「評価と給与の連動」でした。

「評価制度の改善」は約210件で、相談データ625件のうち約3分の1にあたり、現行制度を持ちながらも見直しを検討する相談が多く寄せられていることがわかります。

評価制度の改善ニーズに関する相談事例

具体的に、相談者はどんな課題を抱えているのでしょうか。ここでは、評価制度の改善に関する相談の中から、課題の切り口が異なる3つの事例をご紹介します。

自社の課題に合わせた改善策を検討する

紹介した3つの事例で見られたように、評価制度の改善が求められる背景や課題はさまざまです。対応の方向性も一様ではありませんが、取り組みの出発点として次のようなアクションが考えられます。

こうした取り組みを進める手段はさまざまですが、評価データの蓄積や運用フローの標準化を仕組みで支えたい場合には、人事評価システムの活用も選択肢の一つとして検討できます。

人事評価システムをまだ導入していない場合も、現在使用中のシステムが制度に合っていないと感じている場合も、自社の課題に合った機能を見極めることがポイントになります。
次のセクションでは、その際の参考として確認しておきたい3つのポイントをご紹介します。

人事評価システムを選ぶ・見直すときの3つの確認ポイント

自社の業務特性や組織構造に合わせて、評価項目や評価シートを柔軟に設定できるかを確認してみましょう。職種別・部署別の評価シートを設定できたり、評価項目を自由にカスタマイズできたりすると、業務実態と評価制度のミスマッチを防ぎやすくなります。

評価者・被評価者・承認者の流れを可視化できるか、進捗や期限を管理できるかを確認してみましょう。ワークフローが整っていると、評価運用が担当者個人に依存する状態を緩和でき、自社の制度に沿った運用を仕組みで支えやすくなります。

過去の評価データを蓄積し、振り返りや比較に活用できる機能があるかを確認してみましょう。データをもとに評価基準を見直せると、運用後の改善サイクルを回しやすくなります。

まとめ：システム選びに迷ったときはプロに相談を

本記事では、人事評価に関する相談データをもとに、評価制度の改善ニーズの傾向と、自社の制度・運用を見直すうえで参考となる観点をご紹介しました。本記事の内容が、自社の人事評価課題を整理するうえで参考になれば幸いです。

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