HRの領域とは？課題解決のためのツールも紹介

目次
• HRとは
• 企業経営においてHRが担う領域
• HRに関する業界の棲み分け
• HRに関連するSaaS・クラウドサービス
• まとめ

HRとは

HRは、Human Resourcesの略語で、日本語では「人材」や「人的資源」と訳されることから、企業における人事全般を指します。HRというと採用担当者のように感じる人も多いかもしれませんが、HRが担当する領域はより広く、従業員の労務管理や人材の教育、人材の配置や異動、評価などもHRに含まれます。企業の業績アップには人材力が不可欠であることから、HRに力を入れる企業が増えてきています。

企業経営においてHRが担う領域

企業経営においてHRが担う領域は以下のとおりです。日本ではHRを「人事部」と表現することもありますが、基本的には同様のものと考えてよいでしょう。HRのそれぞれの業務内容や特徴について詳しく説明します。

HRは労務管理を行います。労務とは人材の労働環境を整える業務全般で、具体的には環境整備や安全衛生、福利厚生、社会保険などの管理を行う業務です。報酬や労働時間の管理も含まれます。直接人とかかわる業務ではないものの、従業員が気持ちよく業務に従事できるように環境を整え、業務上の不安や危険を事前に取り除くといった意味で非常に重要な役割を果たします。

HRは人事戦略や人事計画の策定を行います。人材力は企業の原動力であることから、HRが行う人事に関する戦略や計画は、企業の業績にも大きく影響します。具体的には、どのような人材を採用するか、どれぐらいの人材を新規で雇用するか、従業員にどのような成長を期待するか、配置転換をどのように実行するのかなどを検討していきます。人事戦略や人事計画の策定は企業のビジョン達成のために非常に重要であることから、経営者や管理職も加わり検討を行うのが一般的です。

人事戦略・人事計画で策定したプランをもとに、採用活動を進めていくのもHRの仕事です。アルバイト、業務委託、派遣、社員（新卒・中途）問わず、HRはすべての採用管理を行います。企業によっては、実際の面接を支店や店舗で実施する場合もありますが、採用する人数や求めるスキル、雇用した人材の管理、給与の支払いなどはHRが管理決定しています。正社員の雇用時には、候補者と密に連絡を取り、面接の日程や場所などを決定・伝達する役割も果たします。

評価や育成に関する基準やプランを策定し、実行に移すのもHRの業務です。規模の大きな企業であれば、第一段階の評価は店舗や支店、部門、チームなどで行う場合もありますが、その計画やとりまとめ、評価基準の決定などはすべてHRでとりまとめています。正社員の研修計画を立てたり、必要に応じて現場で指導・助言などを行ったりするのもHRの大切な役割です。

HRは人材配置に関する業務も行います。人材配置とは、企業のよりよい経営のために、従業員を適材適所に異動・配置することです。従業員のスキルや適性、キャリアなどを考慮し、必要な配置を行います。この人材配置の計画や実行、辞令の通達などがHRの業務です。全体のバランスを見つつ実施する必要があることから、HRは企業の細部まで精通しておく必要があります。

HRに関する業界の棲み分け

上記で紹介したように、HRは人材に関する非常に広い領域を扱います。しかしながら、HRという表現だけではどのような仕事を行っているのかわかりづらいこともあり、より具体的な表現が好まれる場合もあります。以下で紹介するジャンルは、HRという名前は使っていませんが、HRの一部として認識されています。

人材紹介会社は、人材を採用したい企業と就職したい人材をマッチングし、両者の雇用契約成立をサポートする会社です。人材紹介会社を利用することで、企業は採用に関する複雑なプロセスを省けますが、人材派遣会社経由で採用した場合には、事前に決められた仲介料を支払う必要があります。代表的な人材紹介会社には「パーソルキャリア株式会社」や「エン・ジャパン株式会社」などがあります。

人材派遣会社は、企業が必要な人材を一定の期間派遣してくれる会社です。例えば、忙しい時期に追加で人材を必要とする場合などに、企業が派遣会社に人材を依頼し、一定の期間人材を派遣してもらいます。人材紹介会社と似ていますが、人材紹介会社は一定期間後に企業自身が雇用するのに対し、人材派遣会社では人材は派遣会社の所属となります。代表的な人材派遣会社には「株式会社リクルートスタッフィング」や「株式会社パソナ」などがあります。

採用代行会社は、企業が実施する採用活動全般のサポートを行ってくれる会社です。採用活動は、募集要項の作成や説明会の開催、応募者とのやりとり、面接・評価など、さまざまな業務が必要になるため、忙しい企業では対応できません。それらを代行してくれるのが採用代行会社です。昨今は少子化により、優秀な人材の獲得が難しくなってきているため、採用に関する最先端のノウハウを持つ採用代行会社に代行を依頼する企業も多くあります。代表的な採用代行会社には「株式会社ディスコ」や「株式会社ネオキャリア」などがあります。

人事コンサルタント会社は、人事に関する企業の悩みを解決してくれる会社です。人事に関する企業の実態を経験豊富なコンサルタントが分析したあと、問題解決につながる各種サービスを提供。上記で紹介した採用代行は業務の代行に強いのに対し、人事コンサルタント会社は企業の分析や提案などに強みを持ちます。代表的な人事コンサルタント会社には「株式会社リクルートマネジメントソリューションズ」や「株式会社日本能率協会コンサルティング」などがあります。

社員研修会社は、社員研修に関するセミナーや合宿などを提供してくれる会社です。企業においては社員教育が非常に重要ですが、講師役がいない、準備の時間が取れないなどで困っている企業も多くあります。社員研修会社では、新入社員向け、ベテラン向け、管理職向け、女性従業員向けなど、さまざまなタイプの研修を実施しているため、企業の課題に応じて受講できます。代表的な社員研修会社には「キャンドゥー株式会社」や「株式会社セールスアカデミー」などがあります。

人事支援サービス会社は、人事に関するさまざまな業務を代行してくれるサービスを提供しています。採用代行会社よりもさらに広い業務の代行が可能。具体的には、採用、人材育成、人事コンサルティング、労務管理業務などを代行してくれます。HRに関するトータルサポートを必要とする企業に人気です。代表的な会社には「サイボウズ株式会社」や「株式会社キャリアマート」などがあります。

給与計算代行会社は、HRの1領域である給与管理に関する代行をしてくれる会社です。昨今ではさまざまな業務を代行するアウトソーシング会社があり、対応サービスの1つとして給与計算代行を行っています。また、税理士事務所や社会保険労務士事務所でも給与計算のサポートを引き受けています。代表的な事務所・法人には「WIN社会保険労務士事務所」や「社会保険労務士法人アシストワンはとり」などがあります。

社労士事務所では、労務に関する各種サポートや、給与計算などのサポートを行っています。国家資格を持つスタッフが対応してくれるため、安心して任せられるのが魅力。また、採用業務や就業規則の作成、入退社手続きなどを代行してくれる場合もあります。依頼する事務所や法人によって提供しているサービスが大きく異なるため、HR関連業務を依頼する際には、人事関連のサービスに強みを持つ社労士事務所を選ぶとよいでしょう。

HRに関連するSaaS・クラウドサービス

HR関連業務は、SaaSやクラウドサービスを導入することで、作業効率化や生産性アップが図れます。以下にHR領域と関連が強いSaaS・クラウドサービスを紹介します。

労務管理システムとは、従業員の福利厚生や社会保険などの手続きを一括管理できるシステムです。通常であれば必要な情報を個々に収集する必要がありますが、労務管理システムを利用すれば、事前に登録された内容から必要個所を抜き出し、即座に必要な書類が作成できます。また、従業員個々の加入状況なども簡単に確認できます。代表的な労務管理システムには「クラウドハウス労務」や「SmartHR」などがあります。

人事管理システム（HCM）は、人材に関する各種情報を収集整理できるシステムです。従業員の個人情報が適切に管理されているため、必要な時に必要な情報が即座に取得できます。代表的な人事管理システムには「HRBrain」などがあります。人事評価システムは、人事評価に関する各種業務を自動化できるシステムです。評価表の作成や評価の集計、人事アンケート結果の蓄積・比較などが可能です。

勤怠管理システムは、従業員の勤怠管理を自動で行ってくれるシステムです。出退勤の時間管理や残っている有給休暇の確認などができます。代表的な勤怠管理システムには「奉行Edge 勤怠管理クラウド」などがあります。給与計算ソフトは、従業員の給与を自動で計算してくれるシステムです。出張や残業が多い企業の場合、毎月の給与支払額を算出するのに多くの時間がかかりますが、給与計算ソフトを用いることで一瞬で給与を算出できます。代表的な給与計算ソフトには「ジョブカン 給与計算」などがあります。

eラーニングは、インターネットを利用した学習システム全般を指します。昨今では学習管理システム（LMS）を導入することで、各企業が独自の学習環境を築けることから、社員研修の方法として注目されています。例えば、ビジネスマナーや名刺の受け渡しなどの新入社員向け研修は、毎年大きく変更されることはないため一度準備すれば毎年利用可能。代表的なeラーニングシステムには「LearnO」や「etudes」などがあります。

採用管理システム（ATS：Applicant Tracking System）は、採用に関する各種業務を一元管理できるシステムです。求人管理や応募者の情報管理はもちろん、面接での評価や内定者へのフォローなどにも活用できます。採用業務が煩雑になっている企業であれば、システムを導入することでスムーズな採用が可能に。代表的な採用管理システムには「クラウドハウス採用」や「タレントパレット」などがあります。

従業員満足度調査ツールは、従業員の満足度やエンゲージメントを可視化できるツールです。社内アンケートの代わりとして利用でき、職場環境や仕事内容、人間関係などに対する満足度を即座に集計可能。また、継続的に利用することで、従業員の心情の変化にも即座に気づけます。代表的な従業員満足度調査ツールには「スマレビ for 組織診断」や「ES-Quick」などがあります。

Web面接ツールは、離れた場所にいる求職者とオンラインで面接ができるツールです。スケジュール管理機能や資料ダウンロード・共有機能、録画機能、記録機能などが備わっています。忙しいHR担当者であっても企業や自宅から面接ができるため、より多くの候補者と面談が実施可能。代表的なWeb面接ツールには「playse」や「インタビューメーカー」などがあります。

まとめ

本記事では、HRが担当する領域について紹介するとともに、それぞれの業務をスムーズに行うための代行会社やSaaS、クラウドサービスについて紹介しました。HRに関する困りごとを抱えている場合には、適切なサービスの導入もしくは代行依頼をすることで、業務効率化を達成できます。