コールコールとは、ルーシッド株式会社が提供するクラウド型のIVR（自動音声応答システム）です。音声認識やAI技術を活用し、電話の受発信から内容の文字起こし、チャットツールへの通知までを自動化します。LINE WORKSやChatwork、kintoneなどの外部ツールと連携し、リアルタイムでの情報共有が可能です。多言語対応やSMS送信機能も備えており、業種や業務内容に応じた柔軟なカスタマイズが可能です。人手不足や対応品質の課題を抱える企業にとって、業務効率化と顧客満足の両立を実現します。
コールコールの3つの特徴やメリットをご紹介します。
コールコールは、音声認識を活用して受電内容を自動で文字起こしし、ChatworkやLINE WORKSなどに即時通知します。これによりオペレーターの負担を軽減し、夜間や多忙時も対応が可能になります。日本語だけでなく、英語や中国語にも対応しており、外国語の問い合わせにも自動で対応できます。さらに、SMS送信機能で通話後の案内や資料送付も自動化。多言語対応と通知機能を備え、さまざまな業種で活用できます。
コールコールは、LINE WORKS、Chatwork、kintoneなどと連携し、電話応答の内容をリアルタイムで社内に共有できます。。kintoneと連携すれば、顧客情報や通話履歴の一元管理も可能になり、業務全体の可視化と効率化に貢献。リアルタイム通知により迅速な対応が実現し、情報伝達のスピードも大幅に向上します。拠点が複数ある企業やチーム単位での運用にもおすすめです。
コールコールは、導入から運用まで専門チームによる丁寧な支援が受けられるのが特徴です。業務に合わせたシナリオ設計や音声ガイダンスの作成、外部ツールとの連携設定もサポート。最短1週間で導入が可能で、導入後1ヶ月間は無償で微調整にも対応しています。カスタマイズ性が高く、業種を問わず現場に合わせた柔軟な運用が可能です。初めてのIVR導入でも安心して利用を開始でき、継続的な業務改善にもつながります。
コールコールの料金プランをご紹介します。
要問合せ
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※詳細は運営企業へお問い合わせください。
自動振り分け機能
音声案内とボタン操作で適切な担当へ自動転送できる
営業時間外応答機能
時間外の着信に対して自動音声や留守電へ自動切り替えできる
あふれ呼機能
回線混雑時に自動音声で待機や転送の案内ができる
自動応答機能
自動振り分け機能
折り返し電話予約機能
音声録音機能
営業時間外応答機能
あふれ呼機能
ウィスパリング機能
オートコール機能
アンケート機能
サービスを運営するルーシッド株式会社の概要です。
| 会社名 | ルーシッド株式会社 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷3丁目52-1 クロスサイドビル5F |
| 拠点 | 東京都、熊本県 |
| 設立 | 2008年12月 |
| 代表名 | 今村 玲子 |
| 事業内容 | 情報通信システムのソフトウェア開発・販売 およびクラウドサービス提供 機能水飲料の製造・販売 |
| 資本金 | 1000万円（資本準備金含む） |
