FAQPlusは、チャットプラス株式会社が提供するFAQシステムです。質問と回答を登録するだけで、社内外向けのFAQサイトを素早く構築でき、問い合わせ対応の効率化に役立ちます。ユーザーが求める情報を検索しやすい設計で、回答の分類や関連Q&Aの表示、チャットボットとの連携などにも対応。専門的な知識がなくても簡単に運用でき、問い合わせコストの削減と顧客満足度の向上を支援します。
FAQPlusの3つの特徴やメリットをご紹介します。
FAQPlusは、質問と回答を登録するだけでFAQページをすぐに公開できます。カテゴリ分けや並び替え、公開・非公開の切り替えなどを直感的に操作でき、担当者の負担を抑えながらFAQを整備できます。システムの専門知識がなくても扱いやすく、短期間でFAQサイトの立ち上げが進む点が魅力です。
FAQPlusは、ユーザーが求める回答を見つけやすいよう、検索機能や関連Q&Aの自動表示に対応しています。検索語の揺れにも強く、目的の情報にたどり着きやすいため、問い合わせ件数の削減に直結します。FAQの改善ポイントを把握しやすい管理画面も整備されています。
FAQPlusは、「ChatPlus」のチャットボットと連携することで、FAQの内容を自動で応答に活用できます。ユーザーからの質問に対して最適な回答を提示でき、営業時間外の問い合わせにも対応可能。FAQとチャットボットを組み合わせることで、問い合わせ対応の自動化と品質向上を同時に実現します。
| サービス名 |
FAQPlus
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
200,000
円
初期費用
0円
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月
100,000
円〜
初期費用
1,300,000円
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問い合わせ
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問い合わせ
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
800社以上
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
700サイト
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| 重要機能カバー率 |
0
%
（0/6）
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100
%
（6/6）
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100
%
（6/6）
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50
%
（3/6）
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| キーワード検索 |
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| 自動応答機能 |
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| 社内向けFAQ |
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FAQPlusの料金プランをご紹介します。
標準プラン
月 200,000 円
初期費用
0円
最低利用期間
要問合せ
最低利用人数
要問合せ
詳細は運営企業へお問い合わせください。
社内向けFAQ
社外向けFAQ
キーワード検索
キーワードを入力して関連する質問を検索できる
FAQコンテンツのテンプレート作成
CSVでのFAQ編集
自動応答機能
問い合わせに自動応答できる
社内向けFAQ
社外向けFAQ
キーワード検索
サジェスト検索
カテゴリ検索
タグ検索
FAQコンテンツのテンプレート作成
フォームの作成
CSVインポートでのFAQ作成
管理画面上でのFAQ編集
CSVでのFAQ編集
チケット起票
自動応答機能
有人対応への切り替え
対応ステータス管理
担当者のアサイン
アクセス状況分析
レポート作成
回答データのダウンロード
サービスを運営するチャットプラス株式会社の概要です。
| 会社名 | チャットプラス株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区丸の内２丁目７−２ JPタワー14階 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2016年8月 |
| 代表名 | 西田 繭子 |
| 事業内容 | ・チャットツール『ChatPlus』の販売・開発事業 ・チャットボット作成代行 ・AI導入支援事業 |
| 資本金 | 1,000万円 |
