KotaMiは、AIを活用したFAQシステムです。AIが事前にFAQを分析するため、文章で質問することができます。利用者が検索結果を評価することでAIが学習し、使うほど精度が向上。また、シンプルな画面構成と直感的な操作によりWeb上で簡単にFAQの作成・編集可能です。さらに、検索ログを分析してFAQを改善、システム管理者の負担を軽減します。
KotaMiの3つの特徴やメリットをご紹介します。
KotaMiはAIを用いてFAQを分析することで、文章での検索が可能です。また、検索結果の評価で精度が向上するため、使えば使うほど求めているFAQにたどり着きやすくなります。これらにより、「検索が複雑で検索方法が分からない」「検索しても聞きたいFAQにたどり着けない」という問題を解決します。
KotaMiは人に問い合わせをするかのように文章で検索できるため、人手を介さずに問題解決に導きます。そのため、問い合わせ対応にかかる業務コストを削減可能です。さらに、FAQの改善も簡単に行え、運用コストの低減にもつながります。
KotaMiはシンプルな画面構成で、直感的に操作できるよう設計されています。Web上の編集ツールを使ってFAQの作成・編集を容易に行うことが可能です。さらに、検索ログの分析機能を活用することで、FAQを簡単に改善できます。
KotaMiの料金プランをご紹介します。
ベーシック
月 55,000 円
初期費用
330,000円
最低利用期間
1年間
最低利用人数
お問い合わせ
FAQ・文書数が1,000件までのプランです。
社内向けFAQ
社外向けFAQ
キーワード検索
キーワードを入力して関連する質問を検索できる
FAQコンテンツのテンプレート作成
CSVでのFAQ編集
自動応答機能
問い合わせに自動応答できる
社内向けFAQ
社外向けFAQ
キーワード検索
サジェスト検索
カテゴリ検索
タグ検索
FAQコンテンツのテンプレート作成
フォームの作成
CSVインポートでのFAQ作成
管理画面上でのFAQ編集
CSVでのFAQ編集
チケット起票
自動応答機能
有人対応への切り替え
対応ステータス管理
担当者のアサイン
アクセス状況分析
レポート作成
回答データのダウンロード
サービスを運営する新日本コンピュータマネジメント株式会社の概要です。
| 会社名 | 新日本コンピュータマネジメント株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都新宿区市谷本村町1-1 住友市ヶ谷ビル14階 |
| 拠点 | 東京都 大阪府 |
| 設立 | 1975年2月 |
| 代表名 | 神保 敦 |
| 従業員規模 | 348名（2022年4月1日現在） |
| 事業内容 | オープン系・Web系システムの設計・開発 ネットワークシステムの構築・運用 大型汎用システムの設計・開発、及び保守・運用 情報処理に関する支援サービス プロダクト販売(機器、自社ソフトなどの販売) |
| 資本金 | 9,980万円 |
