FAQシステムとは？メリット・デメリットや最新機能を解説
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顧客満足度を上げる検索しやすさ
TRUE TELLERは、FAQの分類カテゴリや製品名などの属性検索に加え、自然文での検索が可能です。微妙な表現の揺らぎも考慮するなど、日本語の解析精度の高さを誇ります。これにより、顧客は欲しい情報にスムーズにたどり着けます。
TRUE TELLERとは
TRUE TELLERは、高い日本語解析精度、豊富な分析メニュー、便利なレポーティング機能を持つFAQシステムです。自然文検索が可能で、問い合わせ内容ごとの微妙な表現の揺らぎも考慮し、素早く的確に必要な情報を抽出することができます。ワークフローの一元管理により、管理も容易です。
TRUE TELLERの特徴・メリット
TRUE TELLERの特徴やメリットを3つ紹介します。
02
運用しやすい一元管理
TRUE TELLERは、FAQの作成依頼や承認など、複雑なワークフローを一元管理し、FAQの公開までの一連の流れをトータルにサポートします。社内オペレーター向けのFAQとインターネット公開用のFAQを設定し、柔軟な運用が可能です。
03
内容改善に繋げる分析結果の可視化
TRUE TELLERは、FAQの利用状況や検索ログから分析し、その結果をわかりやすく可視化します。これによりFAQを最適化させるための具体的な方法が直感的にわかり、内容の改善へと導きます。
TRUE TELLERと類似サービスとの比較
TRUE TELLERと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
TRUE TELLER
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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月
100,000
円〜
初期費用
1,300,000円
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問い合わせ
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月
12,000
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
800社以上
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
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TRUE TELLERの料金プラン
TRUE TELLERの料金プランを紹介します。
お問い合わせ
要問合せ
TRUE TELLERの機能・連携サービス
TRUE TELLERの機能・連携可能なサービスを紹介します。
TRUE TELLERの機能
TRUE TELLERの機能ごとの対応範囲を紹介します。
重視される機能
社内向けFAQ
社外向けFAQ
キーワード検索
キーワードを入力して関連する質問を検索できる
FAQコンテンツのテンプレート作成
CSVでのFAQ編集
自動応答機能
問い合わせに自動応答できる
TRUE TELLERの連携サービス
TRUE TELLERの連携サービスを紹介します。
TRUE TELLERの運営会社
サービスを運営する株式会社野村総合研究所の概要です。
| 会社名 | 株式会社野村総合研究所 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区大手町1-9-2 大手町フィナンシャルシティ グランキューブ |
| 拠点 | 東京都、神奈川県、大阪府、愛知県、北海道、中国、香港、インド、インドネシア、韓国、フィリピン、シンガポール、台湾、タイ、オーストラリア、ニュージランド、デンマーク、アイルランド、ルクセンブルグ、イギリス、アメリカ |
| 設立 | 1965年4月 |
| 代表名 | 柳澤 花芽 |
| 従業員規模 | 7,645人（NRIグループ 16,679人） 2025年3月31日現在 |
| 事業内容 | コンサルティング、金融ITソリューション、産業ITソリューション、IT基盤サービス |
| 提供サービス |
FAQシステムで検索されているワード
FAQシステムで検索されているワードを紹介します。
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
※企業からの提供情報および公式サイトの公開情報を基に、PRONIアイミツ編集部が編集しています。詳細は直接サービスへお問い合わせください。
