AI FAQ構築サービスは、AI技術を活用したFAQシステムです。顧客の問い合わせ履歴や応対履歴をもとに、最適なFAQを自動生成します。専用のデータを用意する必要がなく、既存の応対履歴を活用して短期間でFAQを作成可能です。さらに、作成したFAQを基にチャットボットや音声自動応答システムの導入も支援し、業務の効率化を実現します。これにより、担当者の負担を軽減しつつ、より高精度なFAQを迅速に提供します。
AI FAQ構築サービスの3つの特徴やメリットをご紹介します。
AI FAQ構築サービスは、AIのテキスト解析技術を活用し、短期間でFAQを生成します。これにより、作成期間が大幅に短縮され、業務のスピードアップが図れます。また、既存の応対履歴をそのまま活用するため、データの整備や前処理が不要であり、導入コストも低減されます。
AI FAQ構築サービスは、チャットボットや音声自動応答システムと連携させることで顧客対応の自動化を促進します。チャットボットの導入運用支援も行うため、FAQをチャットシナリオに活用することで、顧客の質問に迅速かつ的確な応答が可能です。これにより、顧客満足度の向上や業務効率化が期待されます。
AI FAQ構築サービスは、AIが大量のデータを迅速に解析し、担当者がその結果を精査・補正することで、より高精度で有用なFAQを完成させます。AIと人のハイブリッド作業により、担当者の負担を軽減させ、顧客対応の品質の均一化を図ることが可能です。
AI FAQ構築サービスの料金プランをご紹介します。
AI FAQ構築サービス
初期費用
800,000円~
最低利用期間
お問い合わせ
最低利用人数
お問い合わせ
問い合わせ履歴から最適なFAQを生成
社内向けFAQ
社外向けFAQ
キーワード検索
キーワードを入力して関連する質問を検索できる
FAQコンテンツのテンプレート作成
CSVでのFAQ編集
自動応答機能
問い合わせに自動応答できる
社内向けFAQ
社外向けFAQ
キーワード検索
サジェスト検索
カテゴリ検索
タグ検索
FAQコンテンツのテンプレート作成
フォームの作成
CSVインポートでのFAQ作成
管理画面上でのFAQ編集
CSVでのFAQ編集
チケット起票
自動応答機能
有人対応への切り替え
対応ステータス管理
担当者のアサイン
アクセス状況分析
レポート作成
回答データのダウンロード
サービスを運営するディー・キュービック株式会社の概要です。
| 会社名 | ディー・キュービック株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 1979年8月 |
| 代表名 | 岸本 享 |
| 事業内容 | コンタクトセンターサービス DXソリューション AIクラーク BPOサービス |
| 資本金 | 7,515万円 |
