EmotionTech CXは、顧客の要望や期待を正確に把握し、NPS®をはじめとするデータ分析を通じて顧客の最適な意思決定をサポートするカスタマーサクセスツールです。カスタマージャーニーマップや多面的な分析機能を用いて、優先的に解決すべき課題を明確にし、改善アクションに繋げることが強みです。さらに、専門の担当者がCX向上を伴走サポートし、顧客体験を総合的に改善します。
EmotionTech CXの特徴やメリットを3つ紹介します。
EmotionTech CXは、カスタマージャーニーマップや特許技術を活用して顧客データを高精度に分析し、ブランドやサービスの強み・弱みを明確化。何から取り組むべきかがすぐにわかるため、効率的な改善が可能となります。課題の優先度を数値化し、顧客が重要視している体験を的確に把握することで、最も重要な課題に集中できます。
EmotionTech CXでは、調査で得た回答データはシステム上ですぐに集計され、年代・性別などの項目で分類。顧客の状態や感じている価値を詳しく把握でき、高度かつ正確な分析が誰でも行えます。データは定常的に収集・分析され、顧客のフィードバックをリアルタイムで把握し、改善効果を計測することで、スムーズな改善アクションにつなげることができます。
EmotionTech CXは、web接客ツールやCRMツール、BIツール、ERPなどと連携することで、データ解析の結果をシームレスに可視化し、具体的な改善施策を展開します。データを共有し、必要な人に必要なデータを提供することで、組織全体での改善活動を促進。また、各種ツールと連携して、顧客へのアクションを取ることができるため、顧客体験の向上に役立ちます。
EmotionTech CXと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
EmotionTech CX
トライアルあり
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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問い合わせ
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月
50,000
円
初期費用
50,000円
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問い合わせ
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
1,500社以上
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導入実績社数
9,000社（累計）
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EmotionTech CXの料金プランを紹介します。
お問い合わせ
要問合せ
EmotionTech CXの機能・連携可能なサービスを紹介します。
EmotionTech CXの機能ごとの対応範囲を紹介します。
ヘルススコア機能
ユーザのヘルススコアを可視化できる
取引先管理
取引先情報を管理できる
契約管理
契約情報を管理できる
ログイン状況の分析
ログイン状況を可視化できる
ユーザ単位の利用状況分析
ユーザ単位で利用状況を確認できる
解約リスクの予測
ユーザの解約リスクを可視化できる
ダッシュボード作成
利用状況のダッシュボードを作成できる
レポート作成
利用状況のレポートを作成できる
グループ・ユーザの権限設定
コミュニティ内のグループ・ユーザの権限設定ができる
EmotionTech CXの連携サービスを紹介します。
サービスを運営する株式会社エモーションテックの概要です。
| 会社名 | 株式会社エモーションテック |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区西新橋1-1-1 WeWork 日比谷FORT TOWER 11F |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2013年3月 |
| 代表名 | 今西 良光 |
| 事業内容 | ・顧客体験（CX）マネジメントサービス「EmotionTech CX」 ・従業員体験（EX）マネジメントサービス「EmotionTech EX」 ・投資家体験（IX）マネジメントサービス「EmotionTech IX」 の開発・運営 |
| 資本金 | 929,969,520円（資本準備金含む） |
| 提供サービス |
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