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カスタマーサクセスツールに関連する記事

カスタマーサクセスツールに関連する記事をご紹介します。

タイプ別に紹介！おすすめのカスタマーサクセスツール12選
【2024年最新】解約率改善に貢献｜カスタマーサクセスツールとは？タイプやメリットを解説
SaaSや動画・音楽配信サービスなどのサブスクリプションビジネスモデルを採用する企業では、「解約率や顧客満足度を改善したい」と悩む担当者が多いでしょう。新規顧客を獲得するだけでなく、既存顧客をいかに維持し、満足させるかが重要なサブスクリプションビジネスモデルが普及する中で、カスタマーサクセスの重要性が高まっています。。そこで本記事では、カスタマーサクセスツールとは何か、導入メリットやタイプ別に解説します。顧客の満足度を向上したい方はぜひ参考にしてください
2024年08月20日
市場シェアが高い！おすすめのカスタマーサクセスツール5選
市場シェアの高いカスタマーサクセスツールおすすめ5選【2024年最新】
SaaSなどのサブスクリプション型サービスの需要が増加する近年、「自社に最適なツールがいまいちわからない」「金額や機能だけではどれを選ぶべきかまだ決めかねる」という理由で、カスタマーサクセスツールの導入に踏み切れていないSaaS担当者も多いのではないでしょうか？。本記事では、カスタマーサクセスツールが注目されている理由を解説します。また、特にシェアの高いカスタマーサクセスツール6選を紹介しているので、人気のカスタマーサクセスツールを知りたいマーケティング担当者は、ぜひ参考にしてください。
2024年08月02日
問い合わせ対応効率化！おすすめのカスタマーサポートツール12選
比較表あり｜タイプ別カスタマーサポートツールのおすすめ12選！選び方やメリットも解説
サブスクリプション型サービスを運営するにあたり、「顧客からの問い合わせ対応や問題解決に時間がかかる」と感じている方も多いでしょう。カスタマーサポートツールとは、顧客からの問い合わせを効率化するためのツールです。顧客からの問い合わせやサポートリクエストを一元管理し、迅速かつ効果的に対応することで、顧客満足度を向上させながら、業務の効率化も図れます。。この記事では、カスタマーサポートツールの基本機能や導入するメリット、選び方について詳しく解説していきます。おすすめのカスタマーサポートツールも紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
2024年08月02日
【比較表あり】無料で利用できるカスタマーサクセスツール8選｜選び方も解説
無料で利用できるカスタマーサクセスツール8選｜選び方も解説
運営するSaaSなどサブスクリプション型サービスの顧客満足度を向上させるため、カスタマーサクセスツールを導入する企業が増えています。ただ、「導入や運用にかかるコストを抑えたい」「無料版を試してから有料版を検討したい」という担当者も多いのではないでしょうか。。そこで本記事では、無料で使えるカスタマーサクセスツール3つと、無料トライアルを実施する5つ、合計8つのツールをご紹介。顧客満足度・売上向上・サービス改善を図りたい担当者は、ぜひご覧ください。
2024年07月30日