Fullstarは、クラウドサーカス社が提供するカスタマーサクセスツールです。ユーザーは簡単にチュートリアルやツールチップを作成し、オンボーディングの手間を削減できます。アンケート機能や利用状況通知機能も備えており、顧客からのフィードバックを収集することでサービス改善に活かすことが可能。また、解約リスクのある顧客の把握もできます。初期費用は3プラン全て無料、月額料金も無料のFreeプランがあるため、導入時のコストを抑えたい企業におすすめのツールです。
Fullstarの3つの特徴やメリットをご紹介します。
Fullstarは、ツールチップやポップアップを利用してユーザーを支援するチュートリアル作成機能が強みの一つ。これにより、オンボーディングのプロセスが効率化され、顧客のスムーズな利用開始を支援します。ノーコードでの実装が可能なため、エンジニアの負担を最小限に抑えつつ、必要なタイミングで即座に設定変更が行えます。
Fullstarは、ユーザーからのフィードバックを収集するアンケート機能も強みの一つ。顧客の満足度や改善点をリアルタイムで把握でき、サービスの質を向上させるための貴重なデータを得ることができます。また、収集したフィードバックを基にした迅速な改善策の実施が可能となり、顧客の満足度を高めることが期待できます。メールでのアンケートと比較して、4倍以上の回答率を得られたケースも報告されています。
利用状況通知機能は顧客のサービス利用状況を監視し、利用率が低下した場合にアラートを発信する機能です。解約リスクの高い顧客を迅速に特定し、適切な対応を行うことで顧客離れを防ぎます。ユーザーごとにカスタマイズ可能なアラート条件を設定することで、特定の利用状況に応じた柔軟な対応が可能。この機能を活用することで、サービス利用の最適化を図り、顧客との長期的な関係を築きます。
| サービス名 |
Fullstar
トライアルあり
無料プランあり
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
60,000
円
初期費用
0円
(他2プラン)
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月
50,000
円
初期費用
50,000円
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問い合わせ
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問い合わせ
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
|
導入実績社数
1,500社以上
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
700サイト
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| 重要機能カバー率 |
0
%
（0/9）
|
33
%
（3/9）
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56
%
（5/9）
|
11
%
（1/9）
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| ヘルススコア機能 |
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| 取引先管理 |
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| 契約管理 |
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Fullstarの料金プランをご紹介します。
Free
無料
まずはテックタッチを実装し、対応工数を減らしたい企業向け
Light
月 60,000 円
初期費用
0円
最低利用期間
お問い合わせ
最低利用人数
お問い合わせ
テックタッチに本格的に取り組みたい企業向け
Enterprise
要問合せ
テックタッチを取り入れたカスタマーサクセス体制に取り組みたい企業向け
ヘルススコア機能
ユーザのヘルススコアを可視化できる
取引先管理
取引先情報を管理できる
契約管理
契約情報を管理できる
ログイン状況の分析
ログイン状況を可視化できる
ユーザ単位の利用状況分析
ユーザ単位で利用状況を確認できる
解約リスクの予測
ユーザの解約リスクを可視化できる
ダッシュボード作成
利用状況のダッシュボードを作成できる
レポート作成
利用状況のレポートを作成できる
グループ・ユーザの権限設定
コミュニティ内のグループ・ユーザの権限設定ができる
ヘルススコア機能
取引先管理
契約管理
ログイン状況の分析
ユーザ単位の利用状況分析
行動履歴の分析
解約リスクの予測
ダッシュボード作成
レポート作成
レポートのCSV出力
担当者の割り振り
タスク管理
コミュニティの作成
ユーザ間のチャット機能
コンテンツの作成
コンテンツの検索
アンケート機能
グループ・ユーザの権限設定
シングルサインオン
サービスを運営するクラウドサーカス株式会社の概要です。
| 会社名 | クラウドサーカス株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス21F |
| 拠点 | 東京都・大阪府・福岡県 |
| 設立 | 2018年4月 |
| 代表名 | 金井 章浩 |
| 従業員規模 | 261名（社員216名、契約社員・スタッフ45名）※2024年6月末時点 |
| 事業内容 | デジタルマーケティングSaaS「クラウドサーカス」の開発・販売及び、デジタルマーケティングに関するコンサルティング・受託業務 |
| 資本金 | 150,000千円 |
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