オフィスのでんわばんは、営業電話などの不要な着信を自動で遮断し、必要な電話だけを内線転送する電話代行サービスです。転送料金が一切かからず、毎月のコール数が減るほど料金も安くなる仕組みを採用しています。全通話録音、管理画面での履歴確認、IVRや勤怠管理連携などの多機能を備え、業種や規模を問わず幅広い企業に対応可能です。担当部署への振り分けなど、業務効率化に貢献します。
オフィスのでんわばんの3つの特徴やメリットをご紹介します。
オフィスのでんわばんは、しつこい営業電話や迷惑電話を着信拒否します。これにより、電話応対の件数が減少し、業務の妨げを最小限に抑えられます。また、着信件数が減るほど利用料金が段階的に安くなる料金体系が採用されており、コスト削減にも直結します。電話対応の負担軽減と通信費の効率的な管理を実現します。
オフィスのでんわばんは、指名された電話や登録済みの番号からの着信に対しては、社内の担当者へ内線で直接取り次ぐことが可能です。在籍状況は管理画面に登録され、対応可能な時間には内線でスムーズに転送。不在時や業務繁忙時には、代わりにメールで通知されるため、取りこぼしを防ぎつつ柔軟な対応が可能です。電話代行を利用していることが相手に知られることなく、スムーズな対応を実現します。
オフィスのでんわばんでは、すべての通話は自動で録音され、専用の管理画面からいつでも確認可能です。過去の着信履歴も一覧で表示され、通話内容の確認や言った言わないのトラブル防止にも役立ちます。また、着信拒否や社員情報の設定も同画面から一括で管理可能なため、スムーズに運用可能です。
オフィスのでんわばんの料金プランをご紹介します。
標準プラン
初期費用
要問合せ
最低利用期間
1ヶ月
最低利用人数
要問合せ
オフィスのでんわばんの利用料金です。
■ 平日プラン（対応時間：9:00～19:00）
30コールまで：11,100円
50コールまで：18,500円
100コールまで：37,000円
101コール以上：450円／1コール
■ 土日祝プラン（対応時間：9:00～18:00）
10コールまで：5,000円
30コールまで：15,000円
50コールまで：25,000円
51コール以上：550円／1コール
※利用にはクラウドPBX「MOT/PBX」 または「MOT/TEL」の契約が必要です。
IVR（自動音声応答）
録音した案内音声を自動で流して問い合わせ内容を振り分けできる
ACD（振り分け）
電話の内容別に担当へ回せる
通話録音
通話内容を録音し後から聞き返せる
CRM連携（CTI連携/SFA連携）
電話番号を自動照合して顧客情報を画面に表示できる
顧客情報のポップアップ機能
IVR（自動音声応答）
ACD（振り分け）
通話録音
FAQの管理
CRM連携（CTI連携/SFA連携）
スマホ・モバイル対応
サービスを運営する株式会社バルテックの概要です。
| 会社名 | 株式会社バルテック |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都新宿区西新宿六丁目22番1号 新宿スクエアタワー3階 |
| 拠点 | 東京都、北海道、宮城県、新潟県、埼玉県、愛知県、大阪府、広島県、福岡県、石川県、中国、ベトナム |
| 設立 | 1993年3月 |
| 代表名 | 吉江 秀馨 |
| 従業員規模 | 617名 |
| 事業内容 | 通信機器・事務用機器・コンピューター及び周辺機器の製造、販売、レンタル、設置工事、保守管理 ウェブサーバその他の電気通信設備及びソフトウェア事業 ICT機器の販売 |
| 資本金 | 4億2542万5千円 |
