シフトの不満は調整力では消えない｜勤務シフト作成お助けマンが示す最適解【独自取材】

目次
• 勤務シフト作成お助けマンとは
• 勤務シフト作成お助けマンが選ばれる理由
• 勤務シフト作成お助けマン導入前後の変化
• 選ばれる企業・利用シーンと導入が難しいケース
• 料金プランの選び方
• 導入後のサポート体制と活用のコツ・今後の展望
• まとめ：シフト管理に課題を感じている企業におすすめ
• よくある質問（FAQ）

勤務シフト作成お助けマンとは

勤務シフト作成お助けマンは、鉄道情報システム株式会社が提供するシフト管理システムです。最適化AIによるシフト自動作成機能を中核とし、法令遵守・働きやすさ・公平性を同時に考慮したシフト表をボタン1つで生成できます。

サービスは用途に応じた2種類を展開しています。早番・遅番など記号でシフトを組む業態向けの「勤務シフト作成お助けマンDay」と、勤務時間を直接割り当てる業態向けの「勤務シフト作成お助けマンTime」です。業種・雇用形態を問わずさまざまな現場のシフト管理ニーズに応えられる構成となっています。

勤務シフト作成お助けマンが選ばれる理由

── 比較検討の際に、他社製品と比べて特に評価されることが多いポイントを教えてください。

他社製品との比較においてユーザーから特に評価を受けているポイントは、「AIによる自動作成」「料金の安さ」「導入までのサポート」の3点です。

勤務シフト作成お助けマンの自動作成機能は、100万回以上の計算を繰り返しながら、与えられた勤務条件のエラー数が少なくなるよう繰り返し改善を行います。法令遵守にとどまらず、スタッフの働きやすさや公平性を加味した最適解を導き出せる点が、他社と比べて高く評価されています。

シフト管理システムの導入を検討する際、機能面だけでなくコストも重要な判断軸となります。勤務シフト作成お助けマンは安価な料金設定であることも評価ポイントの1つです。

契約前の2ヵ月間の無料トライアルはもちろん、導入後も何回でも無料でサポートを受けられます。Web会議等を活用し、利用が定着するまで徹底的に伴走する姿勢が、他社と比べて安心感を与えているようです。

勤務シフト作成お助けマン導入前後の変化

── 導入前に抱えていた課題が、導入後どのように改善されましたか？

導入いただいた方からは「シフト作成にかかる時間が導入前の1/3ほどになった」という声が届いています。毎月多くの時間を費やしていたシフト作成業務が大幅に短縮されることで、担当者は他の業務に集中できるようになります。

数値の改善にとどまらず、「有休取得率が上がった」という報告もあります。最適化AIが公平性を考慮してシフトを自動作成することで、従来は担当者の感覚や調整力に依存していた休暇の取りやすさにも、ポジティブな変化が生まれているようです。

── 利用者から特に印象に残った声を教えてください。

「もっと早く知りたかった」「痒いところに手が届く」——そんな声をいただくと、業務効率化だけでなく、精神的な負担を手助けすることもできていると感じ、嬉しかったです。

シフト管理の悩みは業務効率だけではありません。毎月スタッフの希望を調整し、不満が出ないよう気を遣い続ける担当者の精神的な負担は、ツールが変わるだけでも大きく軽減されます。機能の利便性にとどまらない、現場に寄り添う価値がこの言葉に表れています。

選ばれる企業・利用シーンと導入が難しいケース

── 特にどういった事業者や利用シーンで選ばれることが多いですか？

業種・業態を問わず幅広い事業者にご利用いただいているものの、お問い合わせのきっかけとして特に多いのが「Excelによるシフト運用の限界」です。スタッフ数の増加や勤務パターンの複雑化によってExcelでの管理が手に負えなくなったタイミングで、勤務シフト作成お助けマンにたどり着くケースが多いとのことです。

また、多店舗展開を行う事業者が「業務の標準化」を目的に問い合わせるケースも目立ちます。店舗ごとにバラバラだったシフト作成ルールを統一し、管理を効率化したいというニーズにも応えられるサービスです。

24時間営業の業種や、パート・アルバイトなど多様な雇用形態のスタッフが多い職場とも相性がよく、複雑な勤務形態を扱う現場ほど導入効果を実感しやすいといいます。

── サービスが最も効果を発揮する企業タイプと、逆に相性が合わないケースを教えてください。

導入をトップダウンで進めている企業は、成功するケースが多いと感じます。経営層や管理職が主導して推進することで、現場担当者との間にベンダーが入り、三者一体でプロジェクトを進めやすくなるためです。

また、「システムに業務運用を合わせる」という姿勢での導入が成功の鍵です。業務改革としてシステムへの運用移行に取り組む企業ほど、導入効果が出やすくなります。

一方で、「現在の運用ルールは絶対に変更しない」という前提で導入を進める場合は、柔軟な対応が難しくなることもあります。システム導入にあたって、ある程度の運用見直しを受け入れられるかどうかが、導入成功の分岐点となります。

料金プランの選び方

── 料金プランを選ぶ際、どのような基準で選定される企業が多いですか？

勤務シフト作成お助けマンの料金プランを検討する際、多くのお客様が「シフト作成にかかる時間がどれくらい削減されるか」を主な判断軸としています。

導入による時間削減効果が自社にとってどれほどのコスト削減・業務改善につながるかを試算した上で、プランを選択するケースが多いです。2ヵ月間の無料トライアルで実際の削減効果を体感してからプランを決められるため、費用対効果を見極めやすい点も魅力の1つです。

導入後のサポート体制と活用のコツ・今後の展望

── 導入後のサポート体制や運用支援で、特に意識している点を教えてください。

勤務シフト作成お助けマンでは、無料トライアル中も契約後も、何回でも無料でサポートを受けられます。Web会議等を活用しながら、担当者が実際にシステムを使いこなせるようになるまで丁寧に伴走するのが特徴です。

「導入して終わり」ではなく「利用が定着するまで徹底的にお付き合いする」という姿勢は、初めてシフト管理システムを導入する企業にとって大きな安心感につながります。

また、無料トライアル終了後に自動的に課金されることはなく、本契約時にはトライアル期間中の設定内容をそのまま引き継いで利用できるため、スムーズに本番運用へ移行できます。

── サービスを最大限活用していただくために、導入企業側で特に意識すると成果が出やすいポイントを教えてください。

特に重要なのは「トライアル開始前の準備」です。無料トライアルに入る前に、現状の業務フローを整理し、シフト作成に関わる条件（勤務パターン、スタッフの制約など）を洗い出しておくことを推奨しています。

その上で、トライアル開始直後に集中して初期設定を行う期間を設けると、2ヵ月のトライアル期間を有効に使ってしっかりと検証できます。「これは使える」と納得した上で本契約に進めるため、導入後の定着率にもよい影響をもたらします。事前準備の質が、トライアルの成果を大きく左右します。

── 今後の機能強化の方向性と、これから導入を検討する企業へのメッセージをお願いします。

勤務シフト作成お助けマンは、今後「生成AI×最適化AI」を組み合わせた新しい領域を目指してまいります。従来の「条件を満たすシフトを作る」という枠を超え、現場の状況を学習しながら反映できる技術の研究が進んでいます。

シフト管理ツール市場全体としても、売上や来店データなど運営に関わるデータと連携することで、人員配置と売上を同時に最適化する方向へと進化していくと見ています。

シフト管理の課題を感じているなら、こうした技術進化の恩恵を早期に受けるためにも、今の段階からシステム導入に踏み出すことが得策といえるでしょう。

まとめ：シフト管理に課題を感じている企業におすすめ

勤務シフト作成お助けマンは、最適化AIが公平性・法令遵守・スタッフの希望を同時に考慮したシフトを自動作成するシフト管理システムです。

「勤務シフト作成お助けマンDay」と「勤務シフト作成お助けマンTime」の2サービスにより、記号型・時間型どちらの勤務形態にも対応。Excelでの管理に限界を感じている企業や、多店舗展開で業務を標準化したい企業に多く選ばれています。

2ヵ月間の無料トライアルで全機能を体験してから本契約を判断できるため、「本当に使えるか確かめてから導入したい」という企業にも安心して試していただけます。

よくある質問（FAQ）

勤務シフト作成お助けマンに関する、よくある質問に回答します。

年間の解約率は約10%程度です。長く使い続けている企業に共通するのは、導入時にしっかりと運用ルールを決めている点です。特に担当者が変更になった際の引き継ぎルールや運用の取り決めを事前に整理しておくことが、継続利用の鍵となります。

自動的な課金は一切ありません。2ヵ月間の無料トライアル終了後は、ご自身でご判断いただいた上で本契約に進む流れです。また、本契約後はトライアル期間中に行った設定や入力内容をそのまま引き継いで利用できます。

無料トライアル中も契約後も、回数・費用の制限なくサポートを受けられます。Web会議を活用した対応も行っており、担当者がシステムを使いこなせるようになるまで伴走してもらえます。

「現在の運用ルールは一切変更しない」という前提で導入を進める場合は、対応が難しくなるケースがあります。システム導入に際してある程度の運用見直しを受け入れられる環境であることが、スムーズな導入の条件となります。