従業員満足度調査の平均費用と料金相場

目次
• 従業員満足度調査の費用の算出方法
• ケース別に見る従業員満足度調査の費用相場
• なぜ価格が違う？価格差の出る理由
• 実際に従業員満足度調査の料金を調べてみた
• 従業員満足度調査で失敗しないためには
• 発注先選びで迷ったらPRONIアイミツへ

従業員満足度調査の費用の算出方法

まず従業員満足度調査の費用の仕組みについて整理しておきましょう。

従業員満足度調査を行うにあたっての選択肢は主に2つ。1つは人事コンサルティング会社やリサーチ会社に調査全体を委託する方法。もう1つはアンケートツールを導入し、自社で調査する方法です。

前者の場合、質問項目の作成やアンケート集計を担当する委託先スタッフの人件費が主な費用となります。料金は1回の調査ごとに設定されていることが多く、対象者の数や質問数が増えるほど高額に。また、調査の集計方法やレポート形式によって若干金額が変わることもあるようです。

一方後者の場合、主な費用となるのはアンケートツールの利用料金。近年は月額料金制のクラウド型を中心に低価格化が進んでおり、無料で使えるアンケートツールも増えてきました。

調査の委託費用

リサーチ会社や人事コンサルティング会社に自社の従業員の満足度調査を依頼する場合、調査費用の相場は1回あたり15万円から40万円前後。前述の通り、質問の作成、アンケートの実施、回答の集計・分析などにかかる人件費が主な内訳です。また、調査を請け負う会社によっては調査と分析でそれぞれ別の料金を設定しているところもあります。

アンケートツールの利用料金

一方、アンケートツール（モチベーション管理システム等）を利用して自社で調査を行う場合、ツールの利用料として月額2万円から15万円前後の費用がかかります。利用料は対象者の人数や作成できる質問の数、アンケートを実施できる頻度などによって変わり、無料のものや低料金のものは利用期間や実施回数に制限が設けられていることが多いようです。

ちなみにアンケートツール（モチベーション管理システム等）を導入してもすぐに調査を実施できるわけではありません。質問のテンプレートが付いたツールは多いものの、自社の組織体制や社風を加味したうえで従業員1人ひとりの本音を探り出すためには、質問の内容や数にも気を配る必要があります。相応の準備期間をともなうことを念頭に置いておきましょう。

ケース別に見る従業員満足度調査の費用相場

続いてケース別の費用の相場を見ていきましょう。

従業員300名の会社が外部に調査を委託する場合

従業員300名の会社が外部に調査を委託すると、費用の相場は1回につき18万円から30万円前後になります。依頼内容によっては前述のコンサルティング料などが上乗せされることもあるので、あらかじめ余裕を持って予算を用意しておきましょう。

従業員100名の会社がツールを使って調査を行う場合

一方、従業員100名の会社がアンケートツールを導入し、設問数50問から60問前後の一般的な従業員満足度調査を行う場合、月額3万円から8万円前後の費用がかかります。コストを抑えたい場合はGoogleフォームなどを利用するのも1つの方法です。

なぜ価格が違う？価格差の出る理由

ここまで見てきたように、経営コンサルティング会社やリサーチ会社へ調査を依頼する場合は、主に対象者の人数と設問数が料金の基準です。一方でアンケートツールを導入する場合は、入力できる質問数、回答数のほか、ツールの機能によっても毎月の支払い額が変わってきます。高価格帯のツールには画像や動画をアンケートに組み込む機能、図表のアップロード機能、回答の自動分析機能などが付いているものも少なくありません。

実際に従業員満足度調査の料金を調べてみた

この記事を書くにあたっていくつかのwebサイトをチェックしたところ、従業員満足度調査の受託費やツールの利用料金を公開している法人を見つけました。参考までにご紹介します。

公益財団法人 A

株式会社B

株式会社C

従業員満足度調査で失敗しないためには

実際に従業員満足度調査を行う際はどんな点に注意すべきなのでしょうか。大きく3つに分けてご紹介します。

満足度調査を行うにあたって何より大切なのは、質問に対する回答を想定し、実行可能な施策を洗い出しておくこと。「とりあえず調査してから……」ではなく、人事評価に対する不満の声があがった場合どうすれば解消できるのか、健康に不安を抱えている社員がいたらどんなサポートができるか、想定される回答に対してあらかじめ改善の道筋を敷いておくことで、調査後に具体策へ移るスピードが各段に早まるからです。調査はあくまで職場の実態を把握するためのプロセスに過ぎません。評価制度の見直しなどの施策を素早く実行するために、必ずシミュレーションを済ませておきましょう。

そのうえでリサーチ会社などに従業員満足度調査を依頼する場合、付帯サービスにも着目しましょう。調査を請け負う会社のなかには従業員向けの教育研修などに対応しているところも少なくありません。そうしたサービスを上手く組み合わせれば施策の幅が広がります。

一方、自社で調査を行う場合はアンケートツールの使い勝手に目を向けるのも大切なポイントの1つ。社員の多くは忙しい業務の合間にアンケートに答えることになるため、ツールの操作性が悪い、ページの遷移が遅いという場合にはストレスです。事前にデモ画面などを触らせてもらい、回答する側の目線で使い勝手を確かめてから導入するようにしましょう。

発注先選びで迷ったらPRONIアイミツへ

今回は従業員満足度調査の費用について解説しました。なお、下記の記事ではおすすめの従業員満足度調査ツール（モチベーション管理システム）をご紹介しています。ぜひあわせてご覧ください。

しかし、数あるシステムを比較して自社のニーズに合ったものを選ぶのは大変です。「まず候補を絞りたい」という担当者はぜひPRONIアイミツを活用ください。PRONIアイミツでは、いくつかの質問に答えるだけで希望要件に合ったモチベーション管理システムが分かる診断（無料）ができます。