FAQシステムとは？メリット・デメリットや最新機能を解説
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あいまいな質問にも対応する生成AI FAQ検索
コンパス・キューエーは、単なるキーワード一致ではなく、生成AIが検索ワードの意味や背景を理解し、本当に聞きたい問いに補正してFAQを提示します。これにより、ユーザーの自己解決率が向上し、問い合わせ対応業務の負担軽減を実現します。
コンパス・キューエーとは
コンパス・キューエーは、生成AIを活用したFAQソリューションです。既存のFAQや問い合わせ対応システムにリンクを設置するだけで導入可能。入力された検索ワードの意味や背景を理解し、あいまいな質問でも聞きたい内容を推測して回答へ導くため、ユーザーの自己解決率向上と問い合わせ削減が期待できます。さらに、Googleアナリティクスと連携し、分析データを蓄積、専任パートナーによる継続的な改善提案があるため、カスタマーサポート業務の効率化とCX向上、コンバージョン率の改善にも貢献します。
コンパス・キューエーの特徴・メリット
コンパス・キューエーの特徴やメリットを3つ紹介します。
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リンク設置のみで、最短1ヶ月の手軽な導入
コンパス・キューエーは、リンクを設置するだけで導入できます。また、管理画面からFAQの更新が可能で、運用も迅速かつ柔軟です。これにより、負担を抑えつつ効果的なFAQ運用を実現します。
03
データ分析で業務効率化と満足度向上を実現
コンパス・キューエーは、Googleアナリティクスとの連携により、ユーザーの行動データをFAQ利用状況として蓄積可能です。これにより、どのFAQがよく見られているか、どの検索語が課題となっているかが可視化され、運用改善に資する定量的知見が得られます。さらに、専任パートナーがCS業務の効率化に向けた包括的な提案や改善支援を継続的に提供します。これにより、導入後も質の高いFAQ運用と顧客体験の向上が見込めます。
コンパス・キューエーと類似サービスとの比較
コンパス・キューエーと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
コンパス・キューエー
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
80,000
円～
初期費用
380,000円～
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月
100,000
円〜
初期費用
1,300,000円
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問い合わせ
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月
19
$
/ユーザー
初期費用
0$
(他2プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
800社以上
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
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コンパス・キューエーの料金プラン
コンパス・キューエーの料金プランを紹介します。
標準プラン
月 80,000 円～
初期費用
380,000円～
コンパス・キューエーの機能・連携サービス
コンパス・キューエーの機能・連携可能なサービスを紹介します。
コンパス・キューエーの機能
コンパス・キューエーの機能ごとの対応範囲を紹介します。
重視される機能
社内向けFAQ
社外向けFAQ
キーワード検索
キーワードを入力して関連する質問を検索できる
FAQコンテンツのテンプレート作成
CSVでのFAQ編集
自動応答機能
問い合わせに自動応答できる
コンパス・キューエーの連携サービス
コンパス・キューエーの連携サービスを紹介します。
コンパス・キューエーの運営会社
サービスを運営する株式会社アピリッツの概要です。
| 会社名 | 株式会社アピリッツ |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区桜丘町1番1号 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー 24階 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2000 年 7 月 |
| 代表名 | 和田 順児 |
| 従業員規模 | 560名（2025年１月31日 現在の正社員） |
| 事業内容 | 各種Webサービスの企画・運営 各種Webサービスのコンサルティング・アクセス解析 各種Webサービスのパッケージ・ASPの開発・販売 各種Webサービスシステムの受託開発 各種Webサービスシステムのインフラ構築・保守・監視 オンラインゲームの企画、開発、運営 |
| 資本金 | 6億4,511万円（2025年１月31日 時点） |
| 提供サービス |
FAQシステムで検索されているワード
FAQシステムで検索されているワードを紹介します。
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
※企業からの提供情報および公式サイトの公開情報を基に、PRONIアイミツ編集部が編集しています。詳細は直接サービスへお問い合わせください。
