不満ファインダー

不満ファインダーでは、日々蓄積される2万件以上の不満データから、注目度が急上昇しているキーワードをカテゴリ別に抽出できます。さらに、トレンドワードと一緒に使われることの多い関連語も表示されるため、単語単体だけでなく文脈を含めた把握が可能です。こうした情報により、生活者の関心の移り変わりや、新たな市場ニーズの兆しを素早くキャッチできるため、企画や商品開発の方向性を見極めるうえで有益です。

不満ファインダーには、独自開発の文章解析AI「アイタス」が搭載されており、生活者の不満テキストから「対象」と「内容」を自動で抽出し、属性ごとに定量化できます。これにより、隠れたニーズや課題を明らかにすることが可能です。可視化手法としてワードクラウド（重要語を視覚的に強調して傾向を把握する図）も用意されており、直感的に重要なキーワードやトピックの傾向を把握できます。仮説構築や施策立案の出発点として有効です。

不満ファインダーでは、生活者の性別・年齢・職業などの属性データに加え、ユーザーが独自に設定した辞書情報を掛け合わせたクロス集計が可能です。特定の層が抱える不満の傾向を、件数や構成比でグラフ化して視覚的に把握できます。これにより、どの層に対してどの課題が顕著かを明確にし、商品改良や訴求戦略の方向性を定量的に導き出せます。集計結果はダウンロードして社内共有にも活用できます。