ビデオトークは、アプリやアカウント登録が不要なビデオ通話サービスです。オペレーターが顧客の携帯電話番号にSMSで通話用URLを送信し、顧客は受信したURLをタップするだけでビデオ通話を開始可能。これにより、電話やメールでは伝わりにくい顧客の状況を映像で確認でき、営業、接客、診療、査定、見積もり、相談、面会など、さまざまな対面業務のオンライン化を支援します。
ビデオトークの特徴やメリットを3つ紹介します。
ビデオトークは、顧客がSMSで受け取ったURLをタップするだけでビデオ通話が開始されます。アプリのインストールやアカウント登録が不要なため、顧客に余計な手間をかけずにスムーズなコミュニケーションが可能です。これにより、顧客満足度の向上が期待できます。
ビデオトークは、録画・録音、テキストチャット、画面共有、位置情報送信など、コミュニケーションを円滑にする多彩な機能を備えています。これにより顧客対応の質を高め、業務の効率化を実現します。特に、顧客の状況を映像で確認できるため、迅速かつ的確な対応が可能となります。
ビデオトークは、カスタマーサポート、医療機関の診療や経過観察、損害保険の事故受付・損害確認、引越しやリフォームの見積もりなど、さまざまな業務で活用されています。対面でのコミュニケーションが必要な場面をオンライン化することで、業務効率の向上と顧客満足度の向上を同時に実現します。これにより、企業は新たなビジネスチャンスを創出できます。
ビデオトークと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
ビデオトーク
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|---|---|---|---|---|
| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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年
20,100
円
/ライセンス
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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月
540
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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月
1,490
円
/ホスト
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
情報なし
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ビデオトークの料金プランを紹介します。
お問い合わせ
要問合せ
ビデオトークの機能・連携可能なサービスを紹介します。
ビデオトークの機能ごとの対応範囲を紹介します。
画面共有機能
Web会議中にデスクトップやアプリケーション画面を共有できる
参加者へのファイル送信機能
全員もしくは個別でのチャット機能
チャットを使い文字によるメッセージの共有ができる
録音・録画機能
会議中の画面の録画、音声の録音ができる
ゲスト招待
招待用URL付きのメール送付により、ゲストを会議に招待できる
参加者のロビー待機機能
ホストからの参加許可を得るまで参加者の入室を制御できる
動画共有・音声共有機能
Web会議中に動画・音声を共有できる
多人数（セミナー）への対応
ビデオトークの連携サービスを紹介します。
サービスを運営するNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社の概要です。
| 会社名 | NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都品川区大崎1丁目5番1号 大崎センタービル4階 |
| 拠点 | 東京都・島根県 |
| 設立 | 2012年10月 |
| 代表名 | 塚本 良江 |
| 従業員規模 | 300名 |
| 事業内容 | デジタルマーケティング事業 データ＆アナリティクス事業 ビジネスメッセージ・サービス事業 |
| 資本金 | 3億円 |
| 提供サービス |
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