ReSM plus（リズムプラス）

ReSM plusは、生成AIによる自動回答と有人オペレーターのサポートを組み合わせた体制が特徴です。よくある問い合わせにはAIが24時間365日自動で回答し、AIでは対応が難しい内容はIT知識を持つオペレーターが引き継ぎます。対応履歴はナレッジとして蓄積され、AIの回答精度も継続的に向上するため、ヘルプデスク業務全体の効率化につながります。

ReSM plusは、導入時のFAQ作成から日々の運用保守までを専門チームが支援します。自社でナレッジを整理する負担を軽減でき、リソースが限られている企業でも導入しやすい点が特徴です。既存のマニュアルや社内ドキュメントをもとに回答データを構築し、内容の更新作業もサポートします。管理者はシステム運用の手間を減らし、本来の業務に集中できます。

ReSM plusは、ヘルプデスク機能に加え、PCキッティングやアカウント管理などの付帯業務の代行にも対応しています。パスワード初期化やソフトウェア設定変更など、情報システム部門の負担になりやすい定型業務を外部に任せることが可能です。企業ごとのニーズに応じてサービスを組み合わせることで、安定したヘルプデスク体制の構築を支援します。セキュリティ対策にも配慮されており、機密性の高い社内情報を扱う場合でも安心して利用できます。