中小企業におすすめの問い合わせ管理システム4選を紹介
詳細は運営企業へお問い合わせください。
01
効率的な対応を実現する柔軟な権限設定
CarePlus Cloudは各部門・担当者ごとに柔軟な権限設定が可能なため、メーカーや開発、営業など複数のステークホルダーが関与するBtoBサポート業務において、効率的かつ役割に応じた対応を実現します。
CarePlus Cloudとは
CarePlus Cloudは、BtoB専用の問い合わせ管理システムです。BtoB企業の複雑な商流や慣習に対応し、関係者間の連携強化や顧客内で情報共有できる環境を提供することで、効率的な問い合わせ対応を実現します。また部門や担当者ごとに権限を設定できるため、役割に応じた情報管理が可能です。さらにメール利用によるセキュリティリスクを軽減し、重要な情報を安全に管理します。
CarePlus Cloudの特徴・メリット
CarePlus Cloudの3つの特徴やメリットをご紹介します。
02
組織内情報共有の強化
BtoB専用ツールであるCarePlus Cloudは、顧客内の情報共有を強化する機能を提供しています。顧客が属する組織内での情報の伝達を円滑にすることで、問い合わせ対応の効率化と顧客満足度の向上を図ります。
03
セキュリティリスクの高いメールサポートの脱却
セキュリティリスクが高く、攻撃の対象となりやすい従来のメールサポート。CarePlus Cloudではメールに依存せず、システム内での安全な情報管理を実現しており、セキュリティ面での優位性を持っています。
CarePlus Cloudの料金プラン
CarePlus Cloudの料金プランをご紹介します。
お問い合わせ
要問合せ
CarePlus Cloudの機能/連携サービス
CarePlus Cloudの機能
重視される機能
問い合わせの一元管理機能
届いた問い合わせを一元管理できる
顧客情報管理機能
問い合わせを受けたらすぐに顧客情報や過去の対応履歴を確認できる
自動振り分け機能
任意の言葉や条件を拾って、担当を自動で振り分け設定できる
ステータス管理機能
個々の問い合わせの対応状況や担当などを把握・管理できる
テンプレート機能
よく使う文章を定型文として呼び出して送信できる
分析・レポート機能
情報共有掲示機能
これまでのナレッジを溜め、いつでも確認できる
API連携
効率化を図るために他システムとの連携できる
誤送信防止
送信前に確認画面を出して間違いを防げる
ログ管理
操作履歴や対応のコメントログを残せる
権限設定
対応者ごとに操作権限を設定できる
問い合わせの管理機能
問い合わせの一元管理機能
顧客情報管理機能
問い合わせへの対応機能
自動振り分け機能
ステータス管理機能
テンプレート機能
分析機能
分析・レポート機能
情報共有掲示機能
情報管理機能
API連携
誤送信防止
ログ管理
権限設定
CarePlus Cloudの運営会社
サービスを運営するSCSK株式会社の概要です。
| 会社名 | SCSK株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント |
| 拠点 | 東京都・大阪府・愛知県・広島県・福岡県・沖縄県 |
| 設立 | 1969年10月 |
| 代表名 | 當麻 隆昭 |
| 従業員規模 | 16,296名（2024年3月31日現在 連結） |
| 事業内容 | ■アプリケーション、ネットワーク、パッケージソフトなどに関する提案、設計、開発、運用、保守及びそのプロジェクト管理 ■情報システムに関するコンサルテーション、製品開発及び情報技術戦略の立案 ■顧客ニーズに応じたシステム・インテグレーション、パッケージ・インテグレーション、 エンジニアリング・ソリューション、ネットワーク・ソリューションの提供 ■ハードウェア及びソフトウェアの輸入・販売 ■テクニカルサポートをはじめ、カスタマーサポート、ヘルプデスクサービスのほか、国内外のBPOセンターにより、効率的なバックオフィス業務の提供 |
| 資本金 | 21,420百万円（2024年3月31日現在） |
問い合わせ管理システムで検索されているワード
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
公式サイトの内容をもとにPRONIアイミツ編集部が編集しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
