AI搭載のFAQシステムおすすめ6選!生成AIでコンテンツ作成を効率化
Knowledge Maker(ナレッジ メーカー)は、株式会社PKSHA Workplaceが提供するFAQシステムです。エンタープライズ企業を中心に、大学、建設、製造、金融など業界を問わず幅広い企業に導入されています。他社と比較したおすすめ機能は、AI技術を活用したFAQの自動作成機能です。顧客からのメールやお問い合わせログ、チャットによる対話ログ情報がナレッジメーカーによって解析され、「Q」と「A」の情報が抽出され、FAQが自動的に作成されます。FAQ作成の時間と労力を大幅に削減でき、顧客対応の効率を向上させます。さらに、マニュアルやカタログの内容もFAQとして生成できます。テキスト形式のデータであれば、Office365、Teams、Slackなどのデータにも対応可能。投入されたデータの文章構造を解析し、FAQとして整理されます。この整理されたFAQデータは、AIチャットボットを通じてユーザーに提供可能。マニュアルの利便性が飛躍的に向上し、既存のナレッジを最大限に活用できます。
2025.12.02