Gainsight（ゲインサイト）

Gainsightの強みの一つは、AIを活用した解約予測機能です。AIベースのスコアカードを用いて解約の可能性がある顧客を瞬時に特定し、自動化されたプレイブックを使用して最適なアクションを推奨。解約防止策を迅速かつ効果的に実施し、顧客維持率を向上させます。ビジネス拡大にもつながるリードを発見し、営業チームと共有する機能も備えています。

Gainsightは顧客のライフサイクル全体での支援活動を自動化し、アラートを設定することで、適切なタイミングでのフォローアップを実現。またダッシュボード機能で顧客データを一元化し、信頼性の高い情報源を提供することで、各部署が協力して顧客の成功を支援。組織全体の業務効率を向上化します。

Gainsightは顧客データを分析し、潜在的なビジネスチャンスを発見して営業チームに共有することで、売上の増加を図ります。また顧客の成功を追跡し成果を可視化することで、契約更新のプロセスを効率化。契約更新率を向上させるとともに、顧客との長期的な関係を築きます。