タレントマネジメントシステムを乗り換える理由とは？調査で分かった1位は「UI・操作性」

目次
• タレントマネジメントシステムを乗り換えるユーザーはどれくらい？【アンケート調査】
• 既存システムから乗り換えた主な理由 
• 乗り換え後の満足度は高い傾向
• 乗り換えに選ばれたタレントマネジメントシステムおすすめ4選
• まとめ：タレントマネジメントシステムの乗り換えを成功させるためのポイント
• タレントマネジメントシステムの利用実態アンケートの概要

タレントマネジメントシステムを乗り換えるユーザーはどれくらい？【アンケート調査】

PRONIアイミツSaaS（当社）は、タレントマネジメントを導入・利用している担当者600名にアンケート調査を実施。現在のシステムを導入した経緯について質問し、回答をまとめました。

アンケート調査の結果、導入経緯を把握している「新規導入」「乗り換え」回答者に絞ると、「別のシステムから乗り換えた」割合は36.2%に達しました。なお、「詳細不明（すでに導入されていた）」を含む全回答者ベースでは27.0%となります。

つまり、タレントマネジメントシステムの乗り換えは決してレアなケースではなく、一定の頻度で起こりうることが分かります。

【選定の経緯】

タレントマネジメントシステムは基本的に新規導入する組織が多いですが、人材戦略の高度化や組織拡大、あるいは評価制度の見直しに伴って、導入済みシステムを刷新するケースも少なくないようです。

また、従業員数規模ごとに乗り換えの傾向を分析したところ、規模による大きな差は見られませんでした。小・中・大規模のいずれでも約25〜29%が乗り換えを経験しており、特定の規模に偏ることなく、あらゆる企業でシステムの刷新が起こりうることが示されています。なお、小規模企業は乗り換え回答者が25名と少ないため、数値は参考値として捉えてください。

【従業員数別の乗り換え回答割合】

評価制度の見直しや組織変化は企業規模を問わず訪れるため、導入後も継続的に「このシステムで十分か」を問い直す姿勢が重要です。

既存システムから乗り換えた主な理由 

PRONIアイミツSaaS（当社）は、システムを「乗り換えた」と回答した162名を対象に、具体的な理由を質問しました。

乗り換えの理由として最も回答が多かったのは、「UI／操作性が悪く、利用定着しなかった（47.5%）」でした。続いて「評価・タレント管理の機能が不足していた（38.3%）」「サポート・導入支援が不十分だった（29.6%）」「自社の評価制度に合わなかった（23.5%）」「コストが高かった（20.4%）」と続きます。

【タレントマネジメントシステムを乗り換えた理由（全体 n=162、複数回答）】

タレントマネジメントシステムは、現場の従業員から管理職・人事担当まで多くの人が日常的に使うツールです。操作しづらいシステムは「誰も使わなくなる」という状態を招きやすく、それが乗り換えの最大トリガーになっていると考えられます。

また、スキル管理やAI配置提案など、人材活用の高度化ニーズが増す中で、旧来のシステムでは機能が追いつかないというケースも多いようです。

従業員規模別に乗り換え理由を深掘りすると、重視する課題に明確な違いが見られました。本調査の乗り換え回答者数を規模別に見ると以下の通りです。

「UI／操作性」と「機能不足」はどちらの規模でも上位に入る共通課題ですが、注目すべきはその他の項目における規模間の違いです。

「コストが高かった」を理由に挙げた割合は、中規模企業では30.5%なのに対し、大規模企業では14.1%と約半分。大規模企業ではそれ以上にシステムの機能水準やサポートへの期待が高く、「コストより質」という優先軸が見えてきます。

また、「サポート・導入支援が不十分だった」の割合も、大規模企業（33.3%）が中規模（28.8%）を上回っています。社内展開の規模が大きいほど、導入時の手厚いサポートや定着支援の重要性が増すことが読み取れます。

乗り換え後の満足度は高い傾向

乗り換えユーザー（n=162）の現在のシステムへの満足度を見ると、「非常に満足（11.7%）」「やや満足（59.3%）」を合計した満足層は71.0%に達しています。「やや不満（6.2%）」「不満（0.0%）」を合計した不満層はわずか6.2%にとどまり、乗り換えを決断したユーザーの多くが新しいシステムに満足していることが分かります。

なお、新規導入ユーザーの満足層合計（74.4%）とほぼ同水準であり、乗り換えによる満足度の低下は見られませんでした。

【現在のシステムへの満足度（乗り換えユーザー n=162）】

乗り換えには手間やコストがかかりますが、新規導入と遜色ない満足度が得られており、多くのケースで「乗り換えて良かった」という結果につながっているようです。

乗り換えに選ばれたタレントマネジメントシステムおすすめ4選

今回のアンケートで、乗り換えユーザーが実際に利用しているシステムをいくつか紹介します。乗り換え先を検討する際の参考にしてみてください。

まとめ：タレントマネジメントシステムの乗り換えを成功させるためのポイント

今回の調査から、タレントマネジメントシステムの乗り換えを成功させるためには、以下の点を意識することが重要だと分かりました。

乗り換え理由の第1位は「UI／操作性の悪さによる利用定着の失敗」です。どれだけ機能が充実していても、現場が使いこなせなければ意味がありません。導入前に無料トライアルや操作デモを通じて、実際の利用シーンを想定した使いやすさを確かめましょう。

機能不足による乗り換えを繰り返さないためには、現在の評価制度だけでなく、3〜5年後の人材配置・スキル管理・組織分析ニーズにも対応できるシステムを選ぶことが重要です。特にAIを活用した人材分析・配置提案機能など、今後需要が高まる機能への対応状況を確認しておきましょう。

従業員1,000名以上の企業では、サポート体制や他部署・多拠点への展開可否が乗り換え理由の上位に入っています。導入後の定着支援・運用サポートの内容、複数拠点での管理機能の有無を、乗り換え先の選定基準に加えることを推奨します。

乗り換えは煩雑に見えますが、今回の調査では乗り換え後の満足度が71%と高く、適切なシステムへの移行は人材マネジメントの質を大きく向上させる機会になります。まずは「今のシステムで何が足りないか」を言語化し、自社の課題と照らし合わせながら乗り換え先を検討してみてください。

タレントマネジメントシステムの利用実態アンケートの概要

この記事にまとめたタレントマネジメントシステムの利用実態アンケートの概要です。

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