Agentforce Voiceは、電話、Web、モバイルにAI音声機能を導入できる音声AIエージェントです。自然でスピーディな会話により、複雑な問い合わせにリアルタイムで対応します。「Agentforce Builder」を使い、既存のAIエージェントにも音声機能を追加可能。CRM、フロー、APIと連携したタスク処理にも対応します。Salesforce上のアクションやデータを活用し、複数チャネルで一貫した顧客体験を提供できる点が特徴です。ブランドに合わせた声や話し方も設定できます。
Agentforce Voiceの特徴やメリットを3つ紹介します。
Agentforce Voiceは、「Agentforce Builder」から新規または既存のAIエージェントへ音声機能を追加できます。ローコードツールを利用できるため、別の開発環境へ切り替えずに設計、テスト、導入を進められます。電話向けに構築したエージェントは、Webやモバイルにも展開可能です。チャネルごとの開発負担を抑えながら、応対内容やブランド表現の一貫性を維持できます。
Agentforce Voiceは、Salesforceに対応し、既存のAIエージェントと同じアクションやデータを利用できます。音声による質問への回答に加え、会話の内容を理解し、CRM、フロー、APIを通じて必要なタスクを処理可能です。顧客情報や過去の対応履歴を踏まえた応対により、同じ説明を繰り返す負担を抑え、チャネルをまたいだ顧客体験を構築できます。
Agentforce Voiceは、電話に加え、Webコンテンツやモバイルアプリにも音声エージェントを展開できます。顧客は利用端末や場所を問わず、希望するチャネルからサポートへアクセス可能です。複数の接点で自然な音声会話を提供しながら、サービス品質とブランドボイスの一貫性を保てます。
Agentforce Voiceと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
Agentforce Voice
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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問い合わせ
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問い合わせ
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月
150,000
円～
初期費用
200,000円～
(他1プラン)
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
導入実績750拠点以上
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
1,500社以上
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Agentforce Voiceの料金プランを紹介します。
要問合せ
要問合せ
Agentforce Voiceの機能・連携可能なサービスを紹介します。
Agentforce Voiceの機能ごとの対応範囲を紹介します。
チューニング機能
話し方の癖を数字で調整できる
シナリオ設定
質問に合わせた話す流れを作成できる
オペレーターへの転送（有人対応）
必要時に人のオペレーターへつなげられる
AIによるFAQ回答
よくある質問にAIが自動で答えられる
サービスを運営する株式会社セールスフォース・ジャパンの概要です。
| 会社名 | 株式会社セールスフォース・ジャパン |
|---|---|
| 本社の国 | アメリカ |
| 本社所在地 | 東京都千代田区丸の内1-1-3 日本生命丸の内ガーデンタワー |
| 拠点 | 東京都・愛知県・大阪府・和歌山県・広島県・福岡県・アメリカ |
| 設立 | 2000年4月 |
| 代表名 | 小出 伸一 |
| 従業員規模 | 非公開 |
| 事業内容 | クラウドアプリケーション及びクラウドプラットフォームの提供 |
| 資本金 | 1億円 |
| 提供サービス |
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ボイスボットで検索されているワードを紹介します。
