SoftDialerは、既存のPBXや電話機と連携し、インバウンド・アウトバウンド業務の効率化を支援するコールセンターシステムです。顧客リストの取り込み、応対画面の作成、リアルタイムモニタリング、レポート機能などを標準搭載しており、特にアウトバウンド業務においては、オペレーターの稼働率向上と生産性の改善に寄与します。完全自社開発の製品であるため、柔軟なカスタマイズや迅速な保守対応が可能であり、他社製品との連携にも対応しています。
SoftDialerの3つの特徴やメリットをご紹介します。
SoftDialerは、コンタクトセンター業務に必要な機能を一つのパッケージで提供します。複数のシステムを導入・運用する手間やコストを抑えながら、業務の一元管理を実現。顧客リストの取り込み、応対画面の作成、リアルタイムモニタリング、詳細なレポート作成などの機能を備えており、オペレーターの業務効率向上と、管理者による迅速な状況把握を可能にします。
SoftDialerは、アウトバウンド業務において高い生産性を発揮するコールセンターシステムです。プレビュー機能やプレディクティブダイヤリング機能を活用することで、オペレーターの稼働率を高め、効率的な顧客アプローチを実現します。また、リアルタイムで業務状況を把握できるため、迅速な対応と戦略的な運営が可能です。
SoftDialerは完全自社製品のため、顧客の要望に応じた柔軟なカスタマイズや迅速な保守対応が可能です。また、他社製品との連携にも対応しており、既存システムとの統合やデータの一元管理が実現できます。自社の業務フローやニーズに合わせた最適なシステム環境を構築でき、長期的な運用にも適しています。実際に、多くの企業が5年以上にわたりSoftDialerを活用しており、信頼性と柔軟性の高さが伺えます。
SoftDialerの料金プランをご紹介します。
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IVR（自動音声応答）
録音した案内音声を自動で流して問い合わせ内容を振り分けできる
ACD（振り分け）
電話の内容別に担当へ回せる
通話録音
通話内容を録音し後から聞き返せる
CRM連携（CTI連携/SFA連携）
電話番号を自動照合して顧客情報を画面に表示できる
顧客情報のポップアップ機能
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通話録音
FAQの管理
CRM連携（CTI連携/SFA連携）
スマホ・モバイル対応
サービスを運営するアトラス情報サービス株式会社の概要です。
| 会社名 | アトラス情報サービス株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 大阪府大阪市中央区北浜3丁目1番6号（サン北浜ビル） |
| 拠点 | 大阪府 |
| 設立 | 1964年12月 |
| 代表名 | 八瀬 誠 |
| 従業員規模 | 644名（2024年12月現在） |
| 資本金 | 90,000,000円 |
