SureSideは、カスタマーサポート業務の支援から自動化までを段階的に進めるAI Co-workerシリーズです。シリーズとして5製品を提供し、「SureSideナレッジハブ」は現場の知識を集約。「SureSideボイスアシスト」は電話応対中の情報提示や記録作成、CRM入力を支援します。「SureSideアドオン」はブラウザ上のメール・チャット・電話業務を補助。「SureSideチャットインテリジェンス」「SureSideボイスインテリジェンス」は蓄積したナレッジを基にチャット対応と音声応対を自動化します。共通のナレッジ基盤を活用し、現場支援から自動応対へ対応範囲を広げられます。
SureSideの特徴やメリットを3つ紹介します。
SureSideは、オペレーター支援から始め、チャットや電話応対の自動化へ段階的に対応範囲を広げられます。電話応対中の情報提示に加え、応対後の記録作成やCRM入力も支援可能です。現場のマニュアルや業務ルールをAIが少しずつ学ぶため、最初からすべてを自動化する必要がありません。現場で活用しながらナレッジを蓄積し、業務に合わせてAI活用を進められます。
SureSideナレッジハブは、現場に散在するナレッジを一ヶ所へ集約できます。オペレーター支援、テキスト応対、音声応対を担うすべてのAIが共通の情報を参照するため、AIごとに設定し直す手間を減らせます。さらに、利用するほど対応ログを蓄積し、ナレッジを改善します。現場のFAQやマニュアル、業務ルールをAIへ反映しながら、回答精度の向上につなげられます。
SureSideアドオンは、今使っているブラウザ上で、画面内容と「SureSideナレッジハブ」の情報をもとにサポートを受けられます。メールやチャット中のナレッジ検索、電話中の顧客情報の確認など、さまざまな業務をAIが支援します。既存の環境を変えずに利用でき、画面を切り替えたり、メール本文やCRMの内容をコピペする手間を減らせます。
SureSideと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
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SureSide
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| 特徴・メリット |
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問い合わせ
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問い合わせ
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問い合わせ
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月
400
円
/ユーザー
初期費用
要問合せ
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
900サイト
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導入実績社数
4,000社以上
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導入実績社数
18,000社（シリーズ累計）
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SureSideの料金プランを紹介します。
要問合せ
要問合せ
SureSideの機能・連携可能なサービスを紹介します。
SureSideの機能ごとの対応範囲を紹介します。
自然言語での対話
自然言語で指示や質問を入力できる
AIによる文書作成
文書やメール文を自動生成できる
ワークフロー自動実行
指示に応じて業務フローを自動実行できる
セキュリティ対策
サービスを運営する株式会社Algoageの概要です。
| 会社名 | 株式会社Algoage |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都文京区湯島3-2-12 御茶ノ水天神ビル4F |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2018年 |
| 代表名 | 横山 勇輝 |
| 従業員規模 | 150名 |
| 事業内容 | カスタマーサポートAI事業・AI研修事業・チャットマーケティング事業 |
| 提供サービス |
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