DAPツールランキング

Fullstarは、SaaSや社内の業務システムに操作ガイドを組み込み、利用者の自己解決を支援するデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）です。ガイドやツールチップ（吹き出し形式の補足説明）はノーコードで作成でき、開発の手間をかけずに画面上の案内を用意できます。画面内でのアンケートや利用状況の分析、解約の兆候がある顧客の把握にも対応。AIチャットボット「IZANAI」を別途契約すれば、ツールチップから画面を離れずにAIへ質問できる仕組みも構築できます。

Onboardingは、Webサイトや会員サイト、業務システムの画面にノーコードで操作案内を追加できるUI/UX改善プラットフォームです。対象のサービスに1行のタグを埋め込むだけで、既存の画面を作り直さずに改善施策を反映できます。チュートリアルやヒント、ポップアップによる案内に加え、生成AIを使った検索・入力支援機能も搭載。アンケートの回答やガイドの到達状況を分析でき、ユーザーの利用実態をふまえた改善策の検討に役立てられます。

テックタッチは、Webシステムの画面上に操作ガイドを追加できるデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）です。ブラウザで動くシステムなら、元のシステムに手を加えず導入可能。操作手順の案内や入力ルールの表示に加え、定型操作の自動実行や利用状況の分析にも対応します。AIエージェントを業務システムに後から組み込める「テックタッチ AI Hub」も提供し、社内規定に沿った入力の支援や内容確認を行えます。社内システムのほか、利用企業が提供するサービスや官公庁・自治体・教育機関のシステムにも導入されています。

WalkMeは、既存の業務システムの画面上に操作案内やAIによる支援を表示し、従業員のシステム活用を後押しするデジタルアダプションプラットフォームです。プログラミング不要のエディターで案内を作成でき、対象システム側を改修せずに導入可能。「Salesforce」「Workday」「ServiceNow」などの業務システムや自社開発のアプリに対応し、Web・デスクトップ・モバイルで動作します。自動翻訳で複数の言語に切り替えて表示できるほか、社内向けに加えて顧客向けのWebサイトや製品でも利用されています。

Pendoは、Webやモバイルアプリでの利用者の行動データを収集・分析し、アプリ内での案内表示まで行えるプロダクト分析ツールです。分析やガイド配信、セッションリプレイ、フィードバック収集の各機能が同じ利用者データを共有しており、課題の発見から改善策の実行まで別のツールへ切り替えずに進められます。顧客向けのSaaSに加え、従業員が使う社内システムや「Salesforce」などの外部アプリにも導入可能。EUの個人データ保護規則であるGDPRや、セキュリティ認証のSOC2 Type2にも対応しています。

BizFront/SmartUIは、既存のWeb業務システムに操作ガイドや入力支援の機能を後から追加できるデジタルアダプションツールです。NTTの特許技術を使い、元の画面に新たな表示を重ねるため、システム本体やパッケージ製品を改修せずに導入可能。表示ルールは専用の編集ツールで作成し、専門知識がない担当者でも扱えます。オプションの生成AIサービス連携を使えば、ルール作成の負担も軽減。PC端末上で動作し、原則として外部との通信が発生しないため、インターネットに接続しない環境でも利用できます。

Whatfixは、業務システムの画面上に操作案内を重ねて表示し、ソフトウェアの利用定着を支援するデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）です。手順を1つずつ示すガイドや画面上の項目に添える補足説明、ポップアップ通知などを、Web・デスクトップ・モバイルの各アプリに表示可能。「Citrix」の仮想デスクトップ環境にも対応しています。また、ガイドの閲覧状況や利用者の操作の流れを分析する機能を備え、利用者がつまずいている箇所を把握できます。

Dojoナビは、Webシステムの利用者に次の手順を画面上で示し、目的の作業まで案内するデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）です。ナビゲーションは、ブラウザ用の専用プラグインを使い、普段どおりに手順をたどれば作成でき、既存システムを改修する必要はありません。閲覧する人の言語設定に合わせて、吹き出しやツールチップを英語・中国語で出すことも可能。管理画面で各ナビゲーションが再生された回数を把握できるほか、「Azure」や「Google」などのアカウントを使ったシングルサインオンにも対応しています。

NAVI GOは、Webブラウザから使うシステムの画面に、操作ナビや注釈を後から追加できるデジタルアダプションプラットフォームです。会計や勤怠管理、顧客管理といった社内システムに加え、ECサイト、予約サイトなど外部ユーザー向けのWebサービスにも組み込めます。動作が軽く、既存システムの処理速度を落としません。また、画面上にお知らせをポップアップ表示する機能も搭載。メンテナンスの案内やキャンペーンの告知などに活用できます。

UserGuidingは、Webアプリ上の操作案内や利用者への情報発信を、コードを書かずに作成できるデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）です。画面上部に表示するお知らせバーや、機能の更新内容をまとめた変更履歴ページを通じて、新機能の周知にも活用できます。画面内のアンケートは、NPS（顧客が商品やサービスを人に薦めたい度合いを示す指標）の調査にも対応。セキュリティ面では、SOC 2 Type 2やISO 27001、GDPR、HIPAAなどの基準・規制に準拠しています。