Whatfix

Whatfixでは、プログラミングの知識がなくても、専用の編集画面で操作ガイドを作成できます。文章で指示を入力するとAIがガイドを作るほか、あらかじめ用意されたテンプレートも利用可能。作成したガイドは複数段階の承認を経て公開され、対象システムの画面変更でガイドが正しく動かなくなった場合は、自動テストで検知してメールで通知します。公開後に不具合が見つかっても、1回の操作で以前の状態に戻せます。

Whatfixは、操作中のアプリ内に、手順ガイドや動画、ヘルプ記事、リンクをまとめたヘルプ画面を組み込めます。ナレッジベース（社内の情報を蓄積・共有する仕組み）にある既存の記事も取り込めるため、説明資料を一から作り直す必要はありません。利用者がヘルプ内容の有用性を評価する機能も搭載。作業中の画面を離れずに疑問を解消できる環境を整え、サポート窓口への問い合わせを減らします。

Whatfixの「Mirror」は、対象アプリを操作しながら画面を自動で取り込み、練習用の複製環境をプログラミングなしで作成します。複製環境の中にも手順ガイドを表示でき、本番環境に影響を与えずに操作を練習可能。AIを相手に音声やチャットで対話する練習機能や、ガイドを非表示にして習熟度を測るテストモードも備えています。作成した教材はSCORM形式（学習管理システム向けの共通規格）で書き出せます。