UserGuidingは、Webアプリ上の操作案内や利用者への情報発信を、コードを書かずに作成できるデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）です。画面上部に表示するお知らせバーや、機能の更新内容をまとめた変更履歴ページを通じて、新機能の周知にも活用できます。画面内のアンケートは、NPS（顧客が商品やサービスを人に薦めたい度合いを示す指標）の調査にも対応。セキュリティ面では、SOC 2 Type 2やISO 27001、GDPR、HIPAAなどの基準・規制に準拠しています。
UserGuidingの特徴やメリットを3つ紹介します。
UserGuidingでは、「Google Chrome」の拡張機能を使い、Webアプリの実際の画面に重ねて案内を作成できます。手順を順に示す製品ツアーや画面の要素に補足を添えるツールチップ、作業を一覧にしたチェックリストなどを組み合わせ可能。作成した案内はその場で確認し、数回のクリックで公開や更新を行えます。初回の設定はコードの埋め込みと拡張機能の導入だけで、15分ほどで済みます。
UserGuidingのAIアシスタントは、ヘルプ記事やPDFファイル、外部サイトのページを情報源に、利用者の質問へチャット形式で回答します。回答には参照元へのリンクを表示可能。利用者が入力した言語で返答し、ブラウザの言語設定も自動で読み取ります。回答できない質問は、既存のチャットボットの起動など、あらかじめ決めた対応へ引き継げます。ヘルプ記事は、独立したヘルプサイトとしても公開できます。
UserGuidingでは、ガイドごとの閲覧数や完了率に加え、手順単位の分析で利用者が途中で離れた箇所を確認できます。チェックリストやアンケートの反応も1つの画面に集約。ボタンのクリックやページの閲覧は、画面上で対象を選ぶだけで計測を始められます。集めたデータで利用者を条件ごとに絞り込み、属性に合わせて案内を出し分けられます。計測データは「Google Analytics」「Mixpanel」などへ送信できます。
UserGuidingと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
UserGuiding
トライアルあり
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
月
174
$
初期費用
要問合せ
(他2プラン)
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問い合わせ
(他3プラン)
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問い合わせ
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問い合わせ
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
1,000以上のチームが利用
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導入実績社数
2200社以上
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導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
ユーザー数1000万人超
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| 重要機能カバー率 |
75
%
（3/4）
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75
%
（3/4）
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100
%
（4/4）
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100
%
（4/4）
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| 入力支援 |
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| セグメント配信 |
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| 利用状況分析 |
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UserGuidingの料金プランを紹介します。
Starter
月 174 $
初期費用
要問合せ
Growth
月 349 $
初期費用
要問合せ
Enterprise
要問合せ
UserGuidingの機能・連携可能なサービスを紹介します。
UserGuidingの機能ごとの対応範囲を紹介します。
入力支援
入力チェックや自動入力で誤入力防止
セグメント配信
ユーザー属性別にガイドを出し分け
利用状況分析
システム利用頻度や離脱箇所を可視化
ガイド効果測定
ガイドの閲覧・完了率を計測
サービスを運営するYNOT Partners Yaz. Paz ve Dan. A.Ş.の概要です。
| 会社名 | YNOT Partners Yaz. Paz ve Dan. A.Ş. |
|---|---|
| 本社の国 | トルコ |
| 本社所在地 | イスタンブール（トルコ） |
| 代表名 | Osman Koc |
| 事業内容 | プロダクトアダプションソフトウェア「UserGuiding」の開発・提供 |
| 提供サービス |
DAPツールで検索されているワードを紹介します。
