AmiVoice SF-CMS

AmiVoice SF-CMSは、商談や接客時の会話を高精度な音声認識でテキスト化し、商談内容を可視化。蓄積・数値化も行います。優秀な営業担当のデータを分析することで、成功パターンの抽出やトークスクリプトの最適化、営業手法の標準化を行うなど、課題の抽出や改善点の発見を可能にし、営業活動の質を高めます。さらに、リアルタイムのテキスト表示やライブモニタリング機能により、複数の商談を把握しながら、適切なタイミングでフィードバックやサポートも行えます。

AmiVoice SF-CMSは、商談での会話を自動でデータ化し、顧客の声を正確に記録・可視化します。従来は埋もれがちだった顧客の不満や要望を抽出し、製品・サービスの改善に活用することが可能です。さらに、キーワードスポッティング機能により、指定されたキーワードが発話されると、関連資料を自動でポップアップ表示。営業担当者がその場で必要な情報を確認できるため、対応のスピードと精度を高めます。

AmiVoice SF-CMSは、商談や接客の会話を自動で記録・保存し、カスタマーハラスメント対策やコンプライアンス順守の強化を支援します。音声やテキストデータをエビデンスとして残せるため、トラブル発生時にもスムーズな事実確認が可能です。さらに、NGワード検出、重要事項説明の適正評価、話速・発話タイミングの自動分析といった機能を活用することで、応対品質の向上とリスクの早期発見・対応を実現します。