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受付から現場対応までを一元管理して業務効率を向上
デコールField Supportは、問い合わせ受付から作業手配、進捗管理、完了報告までを一元管理できます。受付担当者・保守員・管理者が同じ情報を共有できるため、作業の抜け漏れや二重入力を防止。情報伝達の効率化により、迅速な現場対応と業務全体の生産性向上を支援します。
デコールField Support
ギグワークスクロスアイティ株式会社
出典：ギグワークスクロスアイティ株式会社 https://gigxit.co.jp/cloud-products/decall_field_system/
デコールField Supportとは
デコールField Supportは、フィールド業務を一元管理できるフィールドサービス管理システムです。問い合わせ受付から作業手配、現場対応、進捗管理、報告までをワンシステムで管理し、受付担当者・保守員・管理者・営業担当者間の情報共有を支援します。顧客・問い合わせ管理を行うCRM機能や電話・メール連携、FAXのペーパーレス化にも対応。現場業務の効率化と迅速な顧客対応を実現できるクラウドサービスです。
デコールField Supportの特徴・メリット
デコールField Supportの特徴やメリットを3つ紹介します。
02
現場の進捗をリアルタイムに共有できるモバイル対応
デコールField Supportは、保守員向けアプリを利用して作業開始・終了のステータス更新や作業前後の写真登録、スマートフォンでの手書きサインに対応しています。現場の状況をリアルタイムで共有できるため、管理者は進捗を把握しながら次の作業手配をスムーズに行えます。
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CRM機能で顧客対応履歴を一元管理
デコールField Supportは、CRM機能を備え、顧客情報と問い合わせ履歴を一元管理できます。電話・メールとの連携やFAXのペーパーレス化にも対応しており、過去の対応履歴を参照しながらスムーズな引き継ぎやエスカレーションが可能です。対応品質の標準化と顧客満足度の向上に貢献します。
デコールField Supportと類似サービスとの比較
デコールField Supportと類似・競合サービスについて、料金や機能を一覧で比較できます。
| サービス名 |
デコールField Support
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| 特徴・メリット |
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| 料金 |
問い合わせ
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月
2,400
円～
/ID
初期費用
100,000円
(他1プラン)
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月
3,100
円
初期費用
要問合せ
(他3プラン)
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問い合わせ
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| 導入実績社数 |
導入実績社数
情報なし
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導入実績社数
680社以上
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導入実績社数
50,000社
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導入実績社数
情報なし
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デコールField Supportの料金プラン
デコールField Supportの料金プランを紹介します。
お問い合わせ
要問合せ
デコールField Supportの機能・連携サービス
デコールField Supportの機能・連携可能なサービスを紹介します。
デコールField Supportの機能
デコールField Supportの機能ごとの対応範囲を紹介します。
重視される機能
モバイル現場入力
スマホ・タブレットから現場で入力できる
作業指示・担当者割り当て
作業内容や必要なスキルを設定し、担当者へ割り当てる
訪問スケジュール管理
訪問予定を作成し、進捗を管理する
顧客・納入機器情報管理
顧客情報や納入機器、保守履歴を一元管理する
デコールField Supportの評判（口コミ・レビュー）
デコールField Supportの運営会社
サービスを運営するギグワークスクロスアイティ株式会社の概要です。
| 会社名 | ギグワークスクロスアイティ株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区西新橋二丁目11番6号 ニュー西新橋ビル3階 |
| 拠点 | 東京都・静岡県・大阪府・京都府・愛知県・福岡県 |
| 設立 | 1974年5月 |
| 代表名 | 小島 正也 |
| 従業員規模 | 413名 ※2025年10月末時点 |
| 事業内容 | ITコンサルティングサービス ソフトウェア開発・パッケージの企画・開発・販売 コールセンター向けCRM システム・CTI システム・クラウドサービス Webシステムの開発･企画・構築・運営 システムインテグレーション マルチメディアコンテンツの企画・制作 システム・エンジニアリング開発受託・スタッフ支援サービス |
| 資本金 | 1億円 |
| 提供サービス |
フィールドサービス管理（FSM）で検索されているワード
フィールドサービス管理（FSM）で検索されているワードを紹介します。
機能
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