担当者交代によって選定作業が止まった場合、まず「前任者が何を検討していたか」を可能な範囲で復元することが重要です。
残されたメールや資料から検討候補製品を把握し、自社の現在の状況(人員・課題・予算)と照らし合わせて要件を再定義します。外食チェーンでは店舗スタッフのエンゲージメント管理・アルバイトを含む定着施策・シフト管理との連携など業界特有の要件がありますので、この点を評価軸として新たに設定した上で複数製品のデモを受けることをお勧めします。選定再開後はシステムの選定経緯・評価結果を社内で文書化しておくことで、次回の担当者交代時にも引き継ぎができる体制を整えることが理想的です。
引き継ぎで最初にすべきは、前任者が「どこまで絞り込んでいたか」の確認です。デモを受けた製品と受けていない製品を分けるところから始めると効率的です。
前任者のメモ・メールから「どのサービスを検討していたか」「どの段階まで進んでいたか」を整理することが最初のステップです。外食チェーンでの導入実績が豊富なSaaSを優先的に確認することで、業界特有の課題(アルバイト比率・シフト管理との連携)への対応力を見極めやすくなります。
更新日 2026年04月17日
※本記事の事例は実際の相談を基に、情報保護の観点から、
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