AIエージェント（3ページ目）ランキング

HubSpot Agent Hubは、マーケティング・営業・カスタマーサービスの業務を担うAIエージェントを、「HubSpot」上で一括して運用できるAIエージェント管理ツールです。各エージェントは「HubSpot」のCRM（顧客管理システム）にある顧客情報を参照して動くため、データ連携を個別に組む手間がかかりません。稼働中のエージェントの状況や成果は一覧で把握でき、未使用のエージェントもクリック1回で使い始められます。既製のエージェントに加え、自社の業務に合わせた専用のエージェントを新たに作ることも可能です。

LITRON Salesは、AIエージェントの技術で営業活動の効率化と高度化を図る営業支援ツールです。株式会社NTTデータが「Smart AI Agent™」を活用して展開する新サービスの第一弾。作業の自動化や情報の分析など、営業部門の業務を支える機能を備えています。

Microsoft Copilot Studioは、自然言語の指示や画面操作によって、業務用AIエージェントの設計から公開までを行えるAIエージェント構築ツールです。質問への回答や業務手順の案内を担う会話型エージェントに加え、タスクの計画や作業のエスカレーション（上位の担当者への引き継ぎ）を自ら判断する自律型エージェントも作成可能。電話で応対する音声エージェントの設計にも対応しています。エージェントストアの既製エージェントやテンプレートをもとに、業務に合わせて作り込むこともできます。

DECA Service Agentとは、AIエージェントとナレッジ、データ、顧客接点を1つにまとめ、コンタクトセンターの業務全体をAI前提で連携させるサービスです。チャットボットやFAQシステム、ボイスボット、オンライン接客、オペレーター支援、ナレッジベースなどの主要機能を備え、必要なものから導入できます。また、呼量の削減や通話後の記録作業の効率化など、課題に合わせてAIエージェントとの組み合わせを設計します。現状評価からAI実装、運用後の改善まで、段階的に伴走する体制です。

DECA Voice Agentとは、電話の用件を音声対話で理解し、問い合わせへの回答から手続きの実行までを担うボイスボットです。FAQやマニュアルなどのナレッジに加え、CRMや業務システムとも連携し、個別の判断が必要な相談は担当者へ引き継ぎます。また、通話後の記録や分析もAIが行い、その結果をナレッジの改善に反映します。導入時は入電内容や既存システムの現状診断から始め、AIに任せる業務の範囲を段階的に広げていく形で進めます。