「要件が決まるまで相談できない」から一転。PRONIアイミツSaaSへの気軽な相談で、AI活用へ
「エルモア」ブランドなどの紙製品を取り扱うカミ商事株式会社様は、業務を効率化するためにAIツールの導入を検討していました。ただ、担当の守時様は「要件が固まるまでは相談しづらい」と感じ、ツール提供企業への問い合わせをせず、有名なサービスで決定しようとしていたと言います。
そうした中で、PRONIアイミツSaaSからの「何かお困り事はないですか」という連絡を機に、自力での検討では辿り着けなかった、会社全体で使えるAIツールとの出会いを実現。なぜ、アイミツSaaSへの相談が最適解へつながったのか、守時様に伺いました。
この利用事例のポイント
【抱えていた課題】
多忙な部署でAIによる効率化を目指していたが、要件が固まっておらず、ツール提供企業への問い合わせに高い心理的ハードルを感じていた。その結果、自力での検討は「とりあえず知名度のあるツール」という選択に留まり、真の課題解決には踏み込めずにいた。
- PRONIアイミツSaaSが曖昧な要望を整理したうえで、条件に合うツール提供企業を厳選して紹介。日程調整まで代行することで、ツールの選定にかかる精神的・時間的コストを解消した。
- 導入後、資料作成の質が向上しただけでなく、他部署からも利用希望の声が上がり、部門導入の枠を超えた全社的な活用へと発展した。
- 多忙なマルチファンクション部門が抱えていた、業務効率化の課題と無料AIツールの限界
- 要件が決まらず、問い合わせに感じた高いハードル
- 要望の“紐解き”と各種調整の“代行”で、導入判断が明確化
- 他部署からの予想外の「使いたい」。部門導入のつもりが、自然と全社活用へ
- PRONIアイミツSaaSは、数年後も新たな課題を共に解決するパートナー
多忙なマルチファンクション部門が抱えていた、業務効率化の課題と無料AIツールの限界
――まず、カミ商事株式会社様の事業内容と、守時様の業務内容を教えてください。
守時様：カミ商事株式会社は、紙パルプ商材を扱う商社です。自社グループ会社が製造した大人用おむつなどの紙製品や、「エルモア」ブランドの商品販売を行っています。
私が所属する開発企画部は、新商品の開発やパッケージの改廃だけでなく、製造部門の管理、建築、知的財産、消費者相談まで、あらゆる業務を幅広く受け負っています。とにかく業務範囲が広く、常に「時間がない・人がいない」状況でした。
――多忙な環境下で、AIツールの導入を検討されたきっかけは何だったのでしょうか？
守時様：以前から議事録作成AIを導入していて、AIの利便性は実感していました。この経験があったので、資料作成やパッケージデザインの案出しなど、もっと広い業務でもAIを使えば、さらに効率化できるんじゃないかと考えたのがきっかけです。
――議事録作成AI以外にも、無料のAIツールを利用されていたそうですね。
守時様：社員が個々で使ってはいましたが、無料版はAIの学習機能による情報漏えいリスクがあるため、社外秘の情報や事業に関わるデータは一切入力できません。 結局、ウェブ検索の代わりにしかならず、パッケージデザインの案出しや資料作成のような、本当にやりたい業務には踏み込めずにいたんです。そうした背景もあり、仕事で使いこなすには、セキュリティが担保された有料版の導入が不可欠だと感じていました。
要件が決まらず、問い合わせに感じた高いハードル
――選定にはどのような課題がありましたか？
守時様：一番の課題は、AIツールの導入が組織横断的な案件で担当者が明確化されていなかったことです。私自身、担当者に任命されたわけではなく、ほかの業務を抱えながら積極的に推進するのは難しい状況でした。
また、当時は「社内で使えるAIがあったらいいな」くらいの大まかな要望しかなく、具体的な要件も固まっていませんでした。そうした漠然とした状態で、ツール提供企業に相談するのは気が引けてしまい、問い合わせには心理的に高いハードルを感じていましたね。
――その結果、社内での検討はどのように進んでいたのでしょうか？
守時様：自分たちの知っている範囲内で解決しようとしており、生成AIの有料サービスも含めて、いくつかの選択肢を検討していました。
要望の“紐解き”と各種調整の“代行”で、導入判断が明確化
――PRONIアイミツSaaSを利用されたきっかけを教えてください。
守時様：アイミツSaaSのコンシェルジュから電話があったことです。以前、別の部署がアイミツSaaS経由でツールを導入しており、安心感があったため、まずは電話に出てみることにしました。
――実際にコンシェルジュに相談してみて、いかがでしたか？
守時様：実は、話し始めた当初はAIツールの相談をするつもりではなかったんです。ただ、コンシェルジュが私の過去の業務背景や、今の開発企画部の状況を順を追って聞いてくれた流れで、「そういえば、AIツールを導入しようとしていたんだった」と思い出し、そこから自然に相談に入れましたね。
コンシェルジュから「AIツールの相談をされる方は、マニュアルや資料の作成、定型業務の自動化といったお悩みが多いですよ」と他社の事例を教えてもらえたので、抽象的だった自社の課題もクリアに見えてきて、「実は私たちも、営業部に提案する資料作成で困っているんです」という具体的な話にもつながりました。
――そこから、最適なツールの選定に入っていったのですね。
守時様：私自身は「どのAIが何の業務を得意なのか」までは把握できていなかったので、こちらの「やりたい業務」に特化したツールを選定してもらえたのは助かりました。 自分たちだけで探していたら、今回導入した「資料作成に特化したAIツール」という選択肢には辿り着けなかったと思います。
――選定プロセスにおける負担はどう変化しましたか？
守時様：1社だけを厳選して紹介してもらえたので、負担は軽くなりました（※）。候補をたくさん出されると選ぶだけで大変ですが、今回は「このサービスが最適ですよ」と提案いただけたので、迷う時間が省けたのが大きかったです。
それから、アイミツSaaSが日程の調整代行までしてくれたので、商談も比較的スムーズに進みました。初めてやり取りする企業に問い合わせるとなると、準備することが多くてどうしても億劫ですが、今回は「まずは一度話を聞いてみたい」というこちらの意図もツール提供企業に事前に伝えてもらっていたので、精神的な負担が軽かったことを覚えています。
他部署からの予想外の「使いたい」。部門導入のつもりが、自然と全社活用へ
――導入されたAIライティングツールの効果はいかがですか？
守時様：まだ導入から1ヶ月半ほどですが、殺風景だった資料にイメージ画像が入るようになり、視覚的に分かりやすい資料が作れるようになりました。また、私がやりたいことに対してツール側がおすすめのAIを選定してくれる機能もあり、迷わずAIを使えることも助かっています。
ゆくゆくは、社内規定の作成や共有にも活用できればと考えています。現状は、規定が社員にフルオープンになっていないので、AIを使って誰でも簡単に検索・参照できる環境を整えていけたらいいですね。
――社内の反応はいかがでしたか？
守時様：当初は開発企画部だけの利用を想定していたので、営業部からも「資料作成を効率化するために使いたい」と声が上がったことは予想外でした。営業部ではお客様へ提出する資料作成に活用しているようで、今後も社内での利用者を増やしていきたいと考えています。
PRONIアイミツSaaSは、数年後も新たな課題を共に解決するパートナー
――最後に、今後の展望や、PRONIアイミツSaaSに対する期待をお聞かせください。
守時様：もともと私がアイミツSaaSを知ったのも、別部署の人に「こういった課題を抱えている」と相談した際に、「私はアイミツSaaSを活用したよ」と教えてもらったことでした。ですから今度は私が、社内で課題を抱えている人がいれば、「一度アイミツSaaSに聞いてみたら？」と気軽に紹介したいですね。
また、ここから1年、2年と経てば業務環境も変わり、新たな課題が出てくるはずです。その時にまた「最近どうですか？」と声をかけていただき、良き相談相手になってもらえれば嬉しいですね。今後も長く伴走してくれるパートナーとして期待しています。
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PRONIアイミツ編集部
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