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経営・企画部門
総務・法務部門
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人事部門
開発・情報システム部門
営業・販売部門
マーケティング部門
広報・PR部門
その他
執行役員以上
マネジメント職（決裁権限あり）
マネジメント職（決裁権限なし）
メンバークラス
その他
1〜9名
10〜19名
20〜29名
30〜49名
50〜99名
100〜299名
300〜499名
500〜999名
1000名以上
自社導入
クライアント先での導入
いい製品があればすぐ
1ヶ月以内
3ヶ月以内
半年以内
1年以内
未定
- 1名
- 2名
- 3名
- 4名
- 5名
- 6名
- 7名
- 8名
- 9名
- 10〜19名
- 20〜29名
- 30〜49名
- 50〜99名
- 100名以上
- 未定
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10〜19
- 20〜29
- 30〜49
- 50〜99
- 100以上
- 未定
はい
いいえ
不明・わからない
Service Cloud
AmeyoJ
GenesysCloud
FastSeries クラウドサービス
Avaya
Amazon Connect
BIZTELコールセンター
その他
交換機
CRM
CTIシステム
SMS送信
その他
わからない
アウトバウンド業務を効率化させたい
インバウンド業務を効率化させたい
オペレーターの稼働を抑えコスト削減したい
顧客満足度を向上させたい
その他
ACD（着信の自動振り分け）
IVR（自動音声応答）
通話の自動録音
顧客情報のポップアップ
通話モニタリング
オートコール
はい
いいえ
03（東京の市外局番）
042（東京の市外局番）
048（埼玉の市外局番）
06（大阪の市外局番）
0120（着信課金番号）
03・06以外の市外局番
03（東京の市外局番）
042（東京の市外局番）
048（埼玉の市外局番）
06（大阪の市外局番）
0120（着信課金番号）
03・06以外の市外局番
指定なし
特になし
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