SimpleConnect（シンプルコネクト）とは、新たな設備導入や工事が要らず低コストで導入可能なクラウド型のCTIシステムです。PCとインターネット環境があれば、申し込みから最短2営業日で全てのシステムを利用可能。クラウドサービスのため機器の設置が不要なので、オフィスの規模を問わずコールセンターを構築できます。コミュニケーションツールのマルチ対応で一つのプラットフォームで一元管理できるほか、CRMの外部連携や様々なビジネスシーンに対応可能なワークフローやナレッジベース等、充実した機能で高いコストパフォーマンスを発揮します。統計レポートの出力項目も多岐に渡り、多角的な顧客データを集計できるため、スピード感を求められるPDCAサイクルの循環にも貢献します。
SimpleConnectの料金プランをご紹介します。
SimpleConnectの3つの特徴やメリットをご紹介します。
導入の際に機器の購入や設備工事が不要なため、初期投資を抑えることが可能です。また、優れた拡張性や最新のシステムを常時利用可能といった、クラウドサービスならではの特性をローコストで利用できます。月々の使用料も使用した分に応じで変動する従量課金制のため、計画的にシステムを運用することで無駄なコストを削減できます。
受発信デバイスはマルチ対応となっており、電話・チャット・メール・ショートメッセージ（SMS）等、各種コミュニケーションツールをオールインワンで管理できるほか、各種CRMツールとも連携できます。また、フリーダイヤル・ナビダイヤル接続も可能。煩わしい設定不要で簡単にコールセンターシステムを構築できます。
着信レポート・発信レポート・スキルグループレポート・座席のレポートと、出力できるレポートの種類が豊富なのも特徴。オペレーターの稼働状況をはじめ、さまざまな項目を具体的な数値で集計することで業務課題の可視化が可能です。その精緻な分析結果を元にKPI（重要目標達成指標）や、今後の事業計画に合わせた明確な数値目標を立てることができます。
SimpleConnectの主な機能をご紹介します。
導入支援・運用支援あり
チャットサポートあり
メールサポートあり
電話サポートあり
オンプレミス（パッケージ）
SimpleConnectとAPIやCSV等で連携できるサービスをご紹介します。
AmiVoice Communication Suite
AI Voice Recorder
Dynamics 365
Zoho CRM
Salesforce
サービスを運営するCloopen株式会社の概要です。
SimpleConnect（シンプルコネクト）とは、新たな設備導入や工事が要らず低コストで導入可能なクラウド型のCTIシステムです。PCとインターネット環境があれば、申し込みから最短2営業日で全てのシステムを利用可能。クラウドサービスのため機器の設置が不要なので、オフィスの規模を問わずコールセンターを構築できます。コミュニケーションツールのマルチ対応で一つのプラットフォームで一元管理できるほか、CRMの外部連携や様々なビジネスシーンに対応可能なワークフローやナレッジベース等、充実した機能で高いコストパフォーマンスを発揮します。統計レポートの出力項目も多岐に渡り、多角的な顧客データを集計できるため、スピード感を求められるPDCAサイクルの循環にも貢献します。
SimpleConnectの3つの特徴やメリットをご紹介します。
導入の際に機器の購入や設備工事が不要なため、初期投資を抑えることが可能です。また、優れた拡張性や最新のシステムを常時利用可能といった、クラウドサービスならではの特性をローコストで利用できます。月々の使用料も使用した分に応じで変動する従量課金制のため、計画的にシステムを運用することで無駄なコストを削減できます。
受発信デバイスはマルチ対応となっており、電話・チャット・メール・ショートメッセージ（SMS）等、各種コミュニケーションツールをオールインワンで管理できるほか、各種CRMツールとも連携できます。また、フリーダイヤル・ナビダイヤル接続も可能。煩わしい設定不要で簡単にコールセンターシステムを構築できます。
着信レポート・発信レポート・スキルグループレポート・座席のレポートと、出力できるレポートの種類が豊富なのも特徴。オペレーターの稼働状況をはじめ、さまざまな項目を具体的な数値で集計することで業務課題の可視化が可能です。その精緻な分析結果を元にKPI（重要目標達成指標）や、今後の事業計画に合わせた明確な数値目標を立てることができます。
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