Web接客ツール「TETORI」の評判と口コミを徹底調査しました。他サービスと比較したメリットや使うべき人・会社、「TETORI」の導入実績や効果も網羅。この記事だけで、「TETORI」の全てが分かります。
2023年09月01日
Twilio Flex
Twilio Flex（トゥィリオ フレックス）は、コンタクトセンターをクラウド化することができるWeb接客ツールです。チャットボットなどを活用することで定型的な対応を自動化することが可能。
料金（価格・費用）
Twilio Flexの料金プランをご紹介します。
-
時間当たりの料金体系時間1$
-
月当たりの料金体系月150$/ユーザー
特徴・メリット
Twilio Flexの3つの特徴やメリットをご紹介します。
01
自由にカスタマイズできる
自由にカスタマイズできる
最大の特徴は、柔軟なカスタマイズ性です。細部まで自由に変更・拡張することが可能で、既存のコンタクトセンターに新規チャネルやチャットボットなどを追加できます。さらに、コンタクトセンター全体をクラウドに移行することも可能。自社の希望に沿って構築できる自由度の高いシステムを導入したい方にはぴったりでしょう。
02
1週間以内に導入できる
1週間以内に導入できる
スピーディーに導入できる点もメリットです。稼働までに何ヵ月も必要とせず、1週間もかからずに導入できます。クラウド型のコンタクトセンターを構築する際も、SaaSのような制限はありません。申し込みから導入完了・運用開始まで短時間で実現できるシステムであれば、接客のタイムラグを最小限に抑えられます。低リスクで業務の効率化と事業の拡大を叶えることが可能です。
03
幅広いチャネル連携でコストを削減できる
幅広いチャネル連携でコストを削減できる
Facebook MessengerやLINEなど、さまざまなチャネルと連携して活用できます。チャネル間の連携が疎かになってしまうと、ビジネスチャンスを逃す結果も多いでしょう。その点、幅広いチャネルに対応できるため、連携に必要なコストも最小限に抑えることが可能です。Twilio Flexを導入した企業は、コンタクトセンターの運用コストが平均で34%も削減されています。
機能
Twilio Flexの主な機能をご紹介します。
導入支援・運用支援あり
チャットサポートあり
メールサポートあり
電話サポートあり
オンプレミス（パッケージ）
API連携・CSV連携できるサービス
Twilio FlexとAPIやCSV等で連携できるサービスをご紹介します。
IBM watson
IM-DMP
Tableau
Chartio
Looker
運営会社
サービスを運営するTwilio Inc.の概要です。
-
会社名Twilio Inc.
-
本社の国アメリカ
-
本社所在地375 Beale Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105
-
拠点アメリカ
インド
ドイツ
コロンビア
アイルランド
香港
イギリス
スペイン
スウェーデン
オーストラリア
フランス
チェコ
ブラジル
シンガポール
エストニア
東京 -
設立2008年
-
代表名JEFF LAWSON
Web接客ツールで検索されているワード
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
Twilio Flex
Twilio Flex（トゥィリオ フレックス）は、コンタクトセンターをクラウド化することができるWeb接客ツールです。チャットボットなどを活用することで定型的な対応を自動化することが可能。
特徴・メリット
Twilio Flexの3つの特徴やメリットをご紹介します。
01
自由にカスタマイズできる
自由にカスタマイズできる
最大の特徴は、柔軟なカスタマイズ性です。細部まで自由に変更・拡張することが可能で、既存のコンタクトセンターに新規チャネルやチャットボットなどを追加できます。さらに、コンタクトセンター全体をクラウドに移行することも可能。自社の希望に沿って構築できる自由度の高いシステムを導入したい方にはぴったりでしょう。
02
1週間以内に導入できる
1週間以内に導入できる
スピーディーに導入できる点もメリットです。稼働までに何ヵ月も必要とせず、1週間もかからずに導入できます。クラウド型のコンタクトセンターを構築する際も、SaaSのような制限はありません。申し込みから導入完了・運用開始まで短時間で実現できるシステムであれば、接客のタイムラグを最小限に抑えられます。低リスクで業務の効率化と事業の拡大を叶えることが可能です。
03
幅広いチャネル連携でコストを削減できる
幅広いチャネル連携でコストを削減できる
Facebook MessengerやLINEなど、さまざまなチャネルと連携して活用できます。チャネル間の連携が疎かになってしまうと、ビジネスチャンスを逃す結果も多いでしょう。その点、幅広いチャネルに対応できるため、連携に必要なコストも最小限に抑えることが可能です。Twilio Flexを導入した企業は、コンタクトセンターの運用コストが平均で34%も削減されています。
運営会社
サービスを運営するTwilio Inc.の概要です。
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会社名Twilio Inc.
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本社の国アメリカ
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本社所在地375 Beale Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105
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拠点アメリカ
インド
ドイツ
コロンビア
アイルランド
香港
イギリス
スペイン
スウェーデン
オーストラリア
フランス
チェコ
ブラジル
シンガポール
エストニア
東京 -
設立2008年
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代表名JEFF LAWSON
Web接客ツールで検索されているワード
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
公式サイトの内容をもとにPRONIアイミツ編集部が編集しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
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