OSORAとは、株式会社Scene Liveが提供するPC、スマートフォンから場所を選ばず利用できるCTIシステムです。2021年ITトレンド上半期ランキング(IP電話、PBX)、コールセンターシステム導入のしやすさ(顧客満足度、サポート体制満足度)がすべてNo.1の実績があり、多くの方に利用されています。クラウド型で自社開発なので最小限のコストで導入可能で、システム基本料月額3,000円から開設できます。席の増減は最短翌日とスピーディに反映。基本料金のみでアカウントの登録制限はありません。ビジネスツールとの連携、優れた拡張性で情報管理、共有をスムーズにし、IVR、ACD、全通話録音・履歴、アナウンス設定、ポップアップ、モニタリング・ささやきなど豊富な機能を15種類以上搭載。導入前から運営中まで無料でサポートします。
OSORAの料金プランをご紹介します。
OSORAの3つの特徴やメリットをご紹介します。
月額システム利用料3,000円～と、月々のコストを抑えながらCTIシステムを運用できます。高額な専用設備が不要なクラウド型コースシステム、さらに自社開発であるため余計な人件費がかからない利点を活かして、低価格での提供を実現。席の増減は最短翌日反映、アカウントの登録制限なし（基本料金込み）など、スピーディさと柔軟さにも優れており、手軽に導入できるシステムです。
複数の自動化システムが搭載されており、人件費削減や効率的なコールセンター運用に役立ちます。一時的にあふれてしまった着信に対し、人に代わってIVRが自動音声対応する「放棄呼受付」では、顧客からの電話取りこぼしをカバー。さらに、自動音声で督促業務を効率化・省略可できる「督促オートコール」に加え、自動音声対応時のフローやプッシュ操作による分岐の詳細設定が簡単に行える自由度の高さも魅力的です。
導入前～運用中のサポート・保守体制が充実しており、安心して利用できます。利用サポートでは、経験豊かなスタッフが導入前の端末への設定やパソコンへの初期設定、運用中の相談まで、無料でサポートを実施。顧客の声をもとにして、定期的にアップデータを行い、新しい機能の追加やシステムメンテナンスを実施することで、トラブルを未然に防ぎ、安心して利用できる環境を構築しています。
OSORAの主な機能をご紹介します。
導入支援・運用支援あり
チャットサポートあり
メールサポートあり
電話サポートあり
オンプレミス（パッケージ）
OSORAとAPIやCSV等で連携できるサービスをご紹介します。
AmiVoice Communication Suite
AI Voice Recorder
Dynamics 365
Zoho CRM
Salesforce
サービスを運営する株式会社Scene Liveの概要です。
OSORAとは、株式会社Scene Liveが提供するPC、スマートフォンから場所を選ばず利用できるCTIシステムです。2021年ITトレンド上半期ランキング(IP電話、PBX)、コールセンターシステム導入のしやすさ(顧客満足度、サポート体制満足度)がすべてNo.1の実績があり、多くの方に利用されています。クラウド型で自社開発なので最小限のコストで導入可能で、システム基本料月額3,000円から開設できます。席の増減は最短翌日とスピーディに反映。基本料金のみでアカウントの登録制限はありません。ビジネスツールとの連携、優れた拡張性で情報管理、共有をスムーズにし、IVR、ACD、全通話録音・履歴、アナウンス設定、ポップアップ、モニタリング・ささやきなど豊富な機能を15種類以上搭載。導入前から運営中まで無料でサポートします。
OSORAの3つの特徴やメリットをご紹介します。
月額システム利用料3,000円～と、月々のコストを抑えながらCTIシステムを運用できます。高額な専用設備が不要なクラウド型コースシステム、さらに自社開発であるため余計な人件費がかからない利点を活かして、低価格での提供を実現。席の増減は最短翌日反映、アカウントの登録制限なし（基本料金込み）など、スピーディさと柔軟さにも優れており、手軽に導入できるシステムです。
複数の自動化システムが搭載されており、人件費削減や効率的なコールセンター運用に役立ちます。一時的にあふれてしまった着信に対し、人に代わってIVRが自動音声対応する「放棄呼受付」では、顧客からの電話取りこぼしをカバー。さらに、自動音声で督促業務を効率化・省略可できる「督促オートコール」に加え、自動音声対応時のフローやプッシュ操作による分岐の詳細設定が簡単に行える自由度の高さも魅力的です。
導入前～運用中のサポート・保守体制が充実しており、安心して利用できます。利用サポートでは、経験豊かなスタッフが導入前の端末への設定やパソコンへの初期設定、運用中の相談まで、無料でサポートを実施。顧客の声をもとにして、定期的にアップデータを行い、新しい機能の追加やシステムメンテナンスを実施することで、トラブルを未然に防ぎ、安心して利用できる環境を構築しています。
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