Freshdesk
(フレッシュデスク)
OrangeOne株式会社
出典:OrangeOne株式会社 https://www.orangeone.jp/freshworks/#desk

Freshdeskの料金プラン

Freshdeskの料金プランをご紹介します。

  • 無料プラン
    無料
    無制限の無料エージェント
    ナレッジベース
    メールのチケット化
    チケットディスパッチ
    社内外のチームメンバーとのコラボレーション
    チケット分析レポート
    SNSとの連携
    データセンターロケーション
  • BLOSSOM
    2,100
    初期費用
    最低利用期間
    最低利用人数
    無制限の無料エージェント
    ナレッジベース
    メールのチケット化
    チケットディスパッチ
    社内外のチームメンバーとのコラボレーション
    チケット分析レポート
    SNSとの連携
    データセンターロケーション
    アクションによるチケットの自動処理
    営業時間とSLA設定
    エージェント対応重複検出
    マーケットプレイスアプリ
    ヘルプデスク詳細レポート
    カスタムメールサーバ
    カスタムチケットビュー
    チケットフィールド&ステータス
    コンタクトフィールド
    カスタム SSL 証明書
    年契約の場合割引あり
  • ESTATE
    7,700
    初期費用
    最低利用期間
    最低利用人数
    無制限の無料エージェント
    ナレッジベース
    メールのチケット化
    チケットディスパッチ
    社内外のチームメンバーとのコラボレーション
    チケット分析レポート
    SNSとの連携
    データセンターロケーション
    アクションによるチケットの自動処理
    営業時間とSLA設定
    エージェント対応重複検出
    マーケットプレイスアプリ
    ヘルプデスク詳細レポート
    カスタムメールサーバ
    カスタムチケットビュー
    チケットフィールド&ステータス
    コンタクトフィールド
    カスタム SSL 証明書
    顧客満足度調査(定型)
    タイムトラッキング
    メール雛形
    パフォーマンスレポート
    多言語ナレッジベース
    カスタムアプリ
    サイトマップ
    チケットの関連付け
    レポートのスケジューリング
    カスタマージャーニー
    チケット内での情報収集フォーム
    ユーザー行動リプレイ
    顧客満足度調査(カスタマイズ可能)
    レポーティング機能のカスタマイズ
    ラウンドロビン方式によるチケット割り当ての自動化
    複数のSLAとタイムゾーン設定
    ダイナミックフォーム
    カスタマーポータルのカスタマイズ
    最大5ポータルまでFAQを保有可能
    エージェント役割権限のカスタマイズ
    チームダッシュボード
    顧客をセグメント化することで対応ポリシーを変更可能
    チケット単位で設定可能なSLA
    親子チケット
    チケットの共有所有権
    複数の営業時間
    拡張可能なAPI
    ナレッジベースのバージョン管理
    自動化機能の条件でSLAを使用できる
    異なるSLAポリシーによるリマインダーやエスカレーション
    年契約の場合割引あり
  • FOREST
    13,800
    初期費用
    最低利用期間
    最低利用人数
    無制限の無料エージェント
    ナレッジベース
    メールのチケット化
    チケットディスパッチ
    社内外のチームメンバーとのコラボレーション
    チケット分析レポート
    SNSとの連携
    データセンターロケーション
    アクションによるチケットの自動処理
    営業時間とSLA設定
    エージェント対応重複検出
    マーケットプレイスアプリ
    ヘルプデスク詳細レポート
    カスタムメールサーバ
    カスタムチケットビュー
    チケットフィールド&ステータス
    コンタクトフィールド
    カスタム SSL 証明書
    顧客満足度調査(定型)
    タイムトラッキング
    メール雛形
    パフォーマンスレポート
    多言語ナレッジベース
    カスタムアプリ
    サイトマップ
    チケットの関連付け
    レポートのスケジューリング
    カスタマージャーニー
    チケット内での情報収集フォーム
    ユーザー行動リプレイ
    顧客満足度調査(カスタマイズ可能)
    レポーティング機能のカスタマイズ
    ラウンドロビン方式によるチケット割り当ての自動化
    複数のSLAとタイムゾーン設定
    ダイナミックフォーム
    カスタマーポータルのカスタマイズ
    最大5ポータルまでFAQを保有可能
    エージェント役割権限のカスタマイズ
    チームダッシュボード
    顧客をセグメント化することで対応ポリシーを変更可能
    チケット単位で設定可能なSLA
    親子チケット
    チケットの共有所有権
    複数の営業時間
    拡張可能なAPI
    ナレッジベースのバージョン管理
    自動化機能の条件でSLAを使用できる
    異なるSLAポリシーによるリマインダーやエスカレーション
    スキルベースのチケット割り当て
    IPアドレスのホワイトリスト化
    サンドボックス
    HIPAAコンプライアンス
    監査ログ
    無制限のFAQポータルを保有可能
    ナレッジベース承認ワークフロー
    年契約の場合割引あり
公式サイトの内容をもとにPRONIアイミツ編集部が編集しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。