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BLOSSOM月 2,100 円初期費用 ー最低利用期間 ー最低利用人数 ー無制限の無料エージェント
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アクションによるチケットの自動処理
営業時間とSLA設定
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カスタム SSL 証明書年契約の場合割引あり -
ESTATE月 7,700 円初期費用 ー最低利用期間 ー最低利用人数 ー無制限の無料エージェント
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カスタム SSL 証明書
顧客満足度調査(定型)
タイムトラッキング
メール雛形
パフォーマンスレポート
多言語ナレッジベース
カスタムアプリ
サイトマップ
チケットの関連付け
レポートのスケジューリング
カスタマージャーニー
チケット内での情報収集フォーム
ユーザー行動リプレイ
顧客満足度調査(カスタマイズ可能)
レポーティング機能のカスタマイズ
ラウンドロビン方式によるチケット割り当ての自動化
複数のSLAとタイムゾーン設定
ダイナミックフォーム
カスタマーポータルのカスタマイズ
最大5ポータルまでFAQを保有可能
エージェント役割権限のカスタマイズ
チームダッシュボード
顧客をセグメント化することで対応ポリシーを変更可能
チケット単位で設定可能なSLA
親子チケット
チケットの共有所有権
複数の営業時間
拡張可能なAPI
ナレッジベースのバージョン管理
自動化機能の条件でSLAを使用できる
異なるSLAポリシーによるリマインダーやエスカレーション年契約の場合割引あり -
FOREST月 13,800 円初期費用 ー最低利用期間 ー最低利用人数 ー無制限の無料エージェント
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ナレッジベースのバージョン管理
自動化機能の条件でSLAを使用できる
異なるSLAポリシーによるリマインダーやエスカレーション
スキルベースのチケット割り当て
IPアドレスのホワイトリスト化
サンドボックス
HIPAAコンプライアンス
監査ログ
無制限のFAQポータルを保有可能
ナレッジベース承認ワークフロー年契約の場合割引あり
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2023年12月26日
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